İnternet Kesintisi Günlerce Sürdü, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 14 Kasım sabahından beri İstanbul Arnavutköy’de kesinti yaşıyorum ve koca hafta sonu boyunca internetsiz kaldım. Defalarca aramama rağmen net bir bilgi verilmedi, sadece kayıt alınıp genel bir arıza olduğu söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım ve her seferinde farklı bir saat verdiler, son olarak da 15 Kasım sabah 15.00’da düzeleceği söylendi. Ancak bağlantım hâlâ yok. Şimdi de 16 Kasım 03.00'da düzelecek deniyor. Fatura son ödeme tarihini iki gün geçtiğimde haber vermeden internetimi kesebilen firmanın, günler süren bu kesintide net bir açıklama yapmaması ve problemi çözememesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.