to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox 5G Kurulum Sözünün Yerine Getirilmemesi
Turkcell Superbox 5g için 03.06.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum. Başvuru sırasında en geç 48 saat içerisinde bana geri dönüş yapılacağı ve kuruluma gelineceği özellikle söylendi. Buna rağmen bugün 09.06.2026 olmasına karşın tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Sürecin hızlanması için aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki defa arayarak durumu ilettim ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı, herhangi bir kurulum randevusu oluşturulmadı.
Turkcell’in verdiği söze uygun şekilde, Superbox 5g hizmetimin bir an önce kurulmasını ve kurulum randevusunun net bir tarih ve saat verilerek tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Neredeyse 24 saat geçti hiçbir gelişme yok. Ne arayan var ne soran
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala neyi bekliyoruz Turkcell alt tarafı gelip bir aparat takacaksınız neden bu kadar gecikme? Hala hiçbir ses seda yok
16 Haziran oldu tarih. Hiçbir geri dönüş yok. Muhatap yok çok kötü bir süreç yönetimi gerçekten.
Telefon aracılığı ile başvuru oluşturmuştum. 10 günü aşkın süre hiçbir aksiyon alınmadı. 3 gün önce internetten ayrı bir başvuru yaptım ve 2 gün içerisinde interneti gelip bağladılar.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
