to read complaints and reviews, or file yours.New Balance 530 Ayakkabısında Kısa Sürede File Yırtığı Ve Değişim Talebi
13 Kasım 2024 tarihinde Ankara Ankamall SuperStep mağazasından New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük olarak çok sık giymememe rağmen kısa süre içinde file kısmında yırtılma meydana geldi. Bir spor ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması hem ürün kalitesi hem de fiyatı düşünüldüğünde kabul edilebilir değil.
10 Kasım 2026 tarihinde ayakkabıyı mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma geri dönüş yapıldı ve sorun “dış kaynaklı” olarak değerlendirilip ret cevabı verildi. Ancak ayakkabının kullanım şeklimde bu derece bir yırtığa sebep olacak herhangi bir darbe, sürtme ya da yanlış kullanım kesinlikle olmadı, bu nedenle yapılan değerlendirmenin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.
Ayrıca araştırdığımda aynı model ayakkabıda, aynı noktada benzer yırtık sorununu yaşayan çok sayıda kullanıcının olduğunu gördüm. Bu durumun, ürünün kronik bir üretim veya malzeme hatasına işaret ettiğini düşünüyorum.
Ürünün tekrar objektif bir şekilde incelenmesini ve şahsıma ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için öncelikli olarak değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde fiyat farkını ödeyerek farklı bir model ayakkabı ile değişim yapmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
