Kurulum Randevusu Gelmedi, Bilgi Ve Çözüm Yok

4 Haziran’da Tekirdağ Marmaraereğlisi’indeki adresim için Turkcell Superbox aboneliği başvurusu yaptım. Ardından arandım ve 6 Haziran için kurulum randevusu verildiği söylendi ancak belirtilen gün kimse gelmedi.

6 Haziran’dan bugüne, 1 hafta boyunca her gün günde 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında sadece kayıt oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, kimse bilgi vermedi. Bugün tekrar aradığımda ise bana haberim olmadan 30 Haziran’a yeni randevu oluşturulduğu söylendi. Oysa internet sayfanızda 48 saat içinde kurulum yapılacağı belirtiliyor.

Sürekli aramama rağmen muhatap bulamıyorum, ne net bir açıklama alabiliyorum ne de mağduriyetim gideriliyor. Yeni Superbox aboneliğim için kurulum randevumun en geç 15 Haziran tarihine çekilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri bilgilerim üzerinden kaydıma ulaşabilirsiniz.