to read complaints and reviews, or file yours. 
Bölgemizde kablolu internet altyapısı olmadığı için yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superbox kullanıyoruz ve şu anda 1 TB paket için aylık 2000 TL ödüyoruz. 28 Ocak 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandık, taahhüdümüzün bitmek üzere olduğu söylendi. O görüşmede, bölgemize yakında 5g geleceği, taahhüdü yenilediğimiz takdirde 5g hizmete girdiğinde Superbox hattımızı 5g’ye geçirebileceğimiz net şekilde ifade edildi. Bunun üzerine 29 Ocak 2026’da taahhüdümüzü yeniledik.
Nisan 2026’da bölgemize 5g geldiğinde, bize verilen söz doğrultusunda 5g’ye geçmek istedik. Bu kez müşteri hizmetleri, “eski abonelerin 5g’ye geçemeyeceğini, 10 ay beklemek zorunda olduğumuzu” söyledi. Biz de taahhüdü özellikle 5g’ye geçebilmek için yenilediğimizi belirttik ve itiraz kaydı açıldı. Yaklaşık bir aydır Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüyoruz.
Sonrasında tarafımıza dönüş yapıldığında, görüşmede yanlış bilgilendirme yapıldığını kabul etmelerine rağmen, “Turkcell paket içeriklerini değiştirme hakkını saklı tutar” şeklinde, son derece umursamaz ve adeta dalga geçer bir tavırla konu kapatılmaya çalışıldı. Bunun üzerine “o halde iptal edin, başka operatöre geçeceğim” dediğimde, müşteri temsilcisi kendisinin bile okurken zor anladığı gerekçeler sıralayarak 11.500 TL cayma bedeli çıkardı ve istersem bu bedeli ödeyerek hattı iptal ettirebileceğimi söyledi. Superbox alan zaten mecbur kaldığı için alıyor; Turkcell de bunu bildiği için çok yüksek bedellere internet satarken bir de müşterisiyle bu şekilde dalga geçiyor.
Turkcell’in kendi temsilcisinin yanlış bilgilendirmesinin sonuçlarını müşteriye yüklemesini, üzerine bir de bu kadar yüksek bir cayma bedelini dayatmasını kabul etmiyorum. Kurum, yanlış bilgi verildiğini zaten kabul ettiğine göre, taahhüdümüzü bu şartla yenilediğimizi de dikkate alarak, ek bir bedel çıkarmadan Superbox hattımızın 5g hizmetine geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superbox 4.5G 500 GB paket kullanıcısıyım. Mart 2026’da 12 ay taahhütlü olarak paketimi yeniledim. Aylık 4.5G 500 GB paketi için 1200 TL ödüyorum. 1 Nisan’da 5g paketlerini incelediğimde 5g 500 GB tarifesinin 900 TL, 1 TB tarifesinin ise 1200 TL olduğunu gördüm. Yani aynı hatta, daha yeni v...
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superbox abonesiyim. Bulunduğum bölgede altyapı olmadığı için mecburen Superbox kullanıyorum ve işim gereği aylık 2 TB kotalı, en yüksek pakete yakın olan paketi yaklaşık 2.000 TL ödeyerek tercih ediyorum. 5G hizmetinin başlamasıyla birlikte hız ihtiyacım arttığı için abo...
Turkcell Superbox Dijitale Özel paketini, yeni taşındığım apartmanda internet altyapısı olmadığı için yaklaşık 40-45 gün önce aldım. Daha sonra binamıza Türk Telekom tarafından altyapı getirileceği bilgisi verilip talep toplanınca, Turkcell müşteri hizmetlerini cep telefonu numaram üzerinden arayara...
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım. Daha önce Superonline hizmeti alıyordum. Ancak adres değişikliği sonrası, taşınacağım bölgede altyapı bulunmadığı için mecburen Superbox’a geçmek zorunda kaldım. Yeni adresimde sistem üzerinde Superbox kullanıyor görünsem de, fiilen sağlıklı bir hizmet alamıyor...
Turkcell Superbox 500 GB 4.5G internet abonesiyim. Mart ayında yeni sözleşme yaparak taahhüdümü yeniledim ve şu an bu hat için aylık yaklaşık 1.500 TL fatura ödüyorum. Nisan ayında ülke genelinde 5g’ye geçiş yapılmasına rağmen hattım hâlâ 4.5G olarak devam ediyor. 09.05.2026 tarihinde saat 20.05 ci...
Yorumlar