to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox abonesiyim. Yaklaşık 14 Nisan’dan 12 Mayıs’a kadar olan son 1 aylık süredir internet hızım ciddi şekilde yavaşladı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen her seferinde sistemde güncelleme yapıldığı ve sorunun düzeldiği söyleniyor ancak benim kullanımımda hiçbir düzelme olmuyor. Hız testlerinde indirme hızım açıkça düşük çıkmasına rağmen, bana her şeyin normal olduğu belirtiliyor. İnterneti aktif olarak işimi görmek için kullanıyorum ve bu hızla işlerimi halledemiyorum. Her ay 1.027 TL ödeme yapıyorum fakat ödediğim paranın karşılığını alamıyorum.
Bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi A*** hanımdan, bağlı olduğu takım lideri veya yetkili birine bağlanmak istediğimi söyledim. Ancak beni hiçbir yetkiliye bağlayamayacağını, onların yapacağı bir şey olmadığını ve kendi yaptığı kontrollerde her şeyin normal göründüğünü belirtti. Ben ise gün içinde neredeyse her saat diliminde bu yavaşlık sorununu yaşamaya devam ediyorum. Bu konuyla ilgili 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım, fakat somut bir çözüm üretilmedi.
Kullandığım Superbox hattına ait kayıtlı numaram 0538*******’dir. Ödediğim ücrete karşılık düzgün hizmet almak istiyorum. İnternet hızımın gerçek anlamda düzeltilmesini ve 5g hızında, kesintisiz ve hızlı bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Sürekli “her şey normal” denilerek geçiştirilmek istemiyorum; sorunumun tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Turkcell Superbox aboneliğimde yaklaşık 3 aydır hayatın olağan akışına tamamen ters bir internet hızıyla hizmet almaktayım. 4.5G hız standardında hizmet almam gerekirken, çoğu zaman 3 Mbps seviyesinde hız ile internet kullanmak zorunda bırakılıyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalar...
Turkcell Superbox kullanıyorum. Modem yanımda olmasına ve sadece benim bağlı olmama rağmen internet hızı sürekli olarak aşırı derecede yavaş. Bu sorun birkaç haftadır aralıksız devam ediyor ve günün her saatinde aynı yavaşlık söz konusu. Herhangi bir ek cihaz yoğunluğu ya da mesafe sorunu olmamasın...
Turkcell Superbox 100 Mbps 100 GB paketini yaklaşık 3–4 aydır kullanıyorum. Hattı aldığım günden beri vaat edilen 100 Mbps hıza hiçbir zaman ulaşamadım; hız testlerinde sürekli olarak en fazla 30 Mbps civarında sonuç alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 8 kez aradım; ancak her seferin...
Turkcell Superbox 1 TB paketimi bugün 5G modem ile birlikte kurdurdum. Reklamlarda 5G modem ile 1000 Mbps’ye kadar hızlara ulaşılabileceği belirtilmesine rağmen, modem kurulalı yaklaşık 5 saat oldu ve aldığım hız 6–8 Mbps arasında değişiyor. Zaman zaman hız 1 Mbps seviyesine kadar düşüyor ve bu hızl...
Turkcell Superbox ev internetimi yaklaşık iki haftadır neredeyse kullanamıyorum. Sürekli yaptığım hız testlerinde indirme hızım 1.13 Mbps civarında çıkıyor. Bu hızla online oyun oynayamıyor, gerekli belgeleri indiremiyor ve izlemek istediğim videoların sürekli donması nedeniyle internette temel işle...
Yorumlar