to read complaints and reviews, or file yours.Superbox 1000 GB 5G Paketi Sürekli Yavaş Ve Kopuyor, Destek Çözüm Sunamıyor
Turkcell Superbox 1000 GB 5g paketi aboneliğimin başladığı günden bu yana internet hızında sürekli yavaşlık ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu sorun günün belirli saatlerinde değil, oyun oynarken, çevrim içi toplantılara katılırken ve video uygulamalarını kullanırken günün her saatinde ortaya çıkıyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda görüşme sırasında 11 Mbps hız ölçümü yaptılar, ancak hız 5 Mbps altına düşmeden hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Sürekli yaşadığım anlık kopmalar için ise arıza kaydı dahi oluşturamayacaklarını, sadece ücretli teknik servis yönlendirebileceklerini belirttiler. Hem bağlantı kalitesi hem de destek süreci açısından aldığım hizmetten memnun değilim.
5356****73 numaralı hattıma/Superbox hizmetime ait bu hız ve kopma problemlerinin, ek ücret talep edilmeksizin detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini ve ödediğim ücret karşılığında vaat edilen seviyede hizmet almak istiyorum. Vaat edilen hizmet sağlıklı bir şekilde verilemeyecekse, aboneliğimin cayma bedeli olmadan iptalinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
