Superbox 1 TB Paketi İçin Akşam Saatlerinde Ping Spike

Turkcell Superbox 1 TB paketini kullandığım adreste, uzun süredir özellikle akşam 20:00 ile 23:00 saatleri arasında online oyunlarda ciddi ping spike sorunu yaşıyorum. Normalde 50–60 MS civarında olan ping değerlerim bu saat aralıklarında anlık olarak 300 MS seviyelerine fırlıyor ve bu durum oyun oynanamaz hale getiriyor.

Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece modemin fişini çekip takmam söylendi. Ancak sorun her gün aynı saatlerde, aynı şekilde devam ediyor, yapılan yönlendirmeler sorunu hiçbir şekilde çözmüyor.

Ben, kullandığım hizmetten ödediğim ücret karşılığında istikrarlı bir internet performansı bekliyorum. Özellikle 20:00–23:00 saatleri arasında yaşadığım ping spike sorununun teknik olarak incelenmesini, gerekli altyapı ya da sistem düzenlemelerinin yapılarak bu problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.