Turkcell sözleşme

14.07.2025 tarihinde Turkcell bayisinden, sözleşmeme ek taksitle 7.694,38 TL'ye Apple Airpods 4 aldım. Kulaklık bozuk çıktı; telefonla konuşma yaptığımda ses az geliyor. Bayiye tekrar götürdüm, servise gönderdiler. Sol kulaklık değişti fakat tekrar aynı hatayı alıyorum. Ürünün iadesini istedim, kabu...

Turkcell’den 2025 Temmuz başında, 1 yıl taahhütlü olarak 5GB Esneyen Faturalı Paket’i 391,5 TL karşılığında satın aldım. Ancak henüz taahhüdüm devam ederken, Ağustos ayı itibariyle paket ücretinin 430 TL’ye yükseleceğine dair bir mesaj aldım. Taahhüt sürem bitmeden fiyat artışı yapılmasını kabul etm...

Hattımın Taahhüdü Mart Ayında Bitiyor 1 Yıllık Sözleşmem Var Ama "Paketinizin Ücreti 430 TL Olarak Güncellenecektir." Diye Bir Mesaj Alıyorum. Benim 1 Yıl Boyunca Aynı Fiyatı Vermem Gerekmiyor mu? 5 GB için 430 liramı verilir (Turkcell) Saçmalık Ötesi Bir Olay Anlam Veremedim.

9 Ağustos’ta Turkcell uygulaması üzerinden, mevcut tarifemdeki internetim bittiği için yurt dışında da kullanmak üzere 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak hattıma yalnızca 1 GB ek internet paketleri tanımlanıyor ve satın aldığım 10 GB paketin sadece yurt içinde geçerli olduğu bilgisi, satın ...

18535343777 başvuru numarasıyla Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden numara taşıma işlemi başlattım. Bugün işlemin tamamlanmasını bekliyordum ancak taşıma işlemi gecikti ve aktivasyon henüz gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği söylendi, başka bir çözüm...

Tekno Comon 30 model cihazımı Aydın Didim’deki Turkcell bayisinden aldım. Cihazı aldığım günden beri internet bağlantısı neredeyse hiç çekmiyor. Sürekli olarak internetli uygulamalara girmekte zorlanıyorum, video izleyemiyorum ve genel olarak şebeke çekim gücü çok zayıf. Sorun her zaman devam ediyor...

Turkcell’in Datça’daki bayilerinde 80 GB paket yüklemesi yapmak istediğimde, nakit ödemede 1100 TL olan paketin kredi kartı ile ödenmek istendiğinde 1110 TL olarak ücretlendirildiğini fark ettim. Bu durum her seferinde tekrarlanıyor ve ekstra ücretin nedeni hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. ...

Faturalı Turkcell hattımda taahhüt sürem bitmesine 10 gün kala, 1 Ağustos 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak 10.08.2025 tarihinde tarafıma 1558,2 TL tutarında bir ceza faturası kesildi. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim. Fakat bana, taahhüt biti...

Turkcell faturalı hattımda kontrat yenileme sürecinde önemli bir mağduriyet yaşıyorum. 19 Haziran 2025 - 19 Mayıs 2026 tarihleri arasındaki yeni kontrat dönemimde, kontrol sürem tam olarak 365 gün yani 12 ay (1 yıl) olması gerekirken, sistemde eksik hesaplanıyor. Kontrat süremdeki bu eksiklik nedeni...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son zamanlarda iznim olmadan faturamda fiyat artışı yapıldığını fark ettim ve bu nedenle faturalı hattan çıkmak istedim. Ancak online işlem üzerinden çıkış yapmak istediğimde, bana 850 TL tutarında sözleşme cezası ödemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle...

Yaklaşık 5 yıldır Turkcell’in taahhütlü müşterisiyim. Şu anda Genç Star Mini 60 GB paketini kullanıyorum ve mevcut taahhüdüm 23 Ağustos 2025 tarihinde sona erecek. Aylık olarak 590 TL ödüyorum. Ancak yeni sözleşme için bana 950 TL fiyat teklif edildi. Oysa yeni gelen müşterilere aynı paketin 2 ay ön...

Turkcell'den yaklaşık bir hafta önce Superbox paketi satın aldım, bir yıllık sözleşme yaptım. Fakat daha kullanalı bir hafta olmadan cihaz arıza verdi ve 3 gündür kullanamıyorum. Müşteri temsilcisi, maksimum müdahale etme süremiz 48 saat demesine rağmen, 3 gündür sorunum çözülmedi. Pişmanım, Turkcel...

Turkcell kurumsal faturalı hattımızı taahhütlü olarak kullanmamıza rağmen, son iki aydır bize "1 ay taahhütsüz kullandınız" denilerek toplamda yaklaşık 3.500 TL ek ücret yansıtıldı. Sözleşmemizde böyle bir ek ücret maddesi olmamasına ve tüm şartların sözleşmeye uygun olmasına rağmen, bu sorun iki ay...

19.06.2025 tarihinde Bayburt Merkez Cumhuriyet Caddesi’indeki Turkcell İletişim Merkezi’nden 300 GB’lik Superbox paketi satın aldım. Satış sırasında altyapı olmadığı, iki ay içinde altyapının geleceği ve iki ay sonra kesin olarak iptal edeceğimi belirttim. Bu nedenle cayma bedelinin ne kadar olacağı...

01.08.2025 tarihinde Baysan İletişim Turkcell bayisinden Samsung Galaxy A16 model bir cihazı, 5G özelliği olduğu belirtilerek peşin 11.500 TL ödeyerek satın aldım. Ancak cihazı aldıktan sonra 5G özelliğinin bulunmadığını 03.08.2025 tarihinde fark ettim. Satış sırasında yanlış bilgilendirildiğimi ve ...

Turkcell’de iki adet faturalı hattım bulunuyor. Her iki hatta da “Dolu Pro 30 GB” paketini, yeni taahhütle birlikte kullanmaya başladım. Ancak 06.08.2025 tarihinde gelen faturalarımda, aynı paketi kullanmama rağmen 05XX xxx 6199 numaralı hattıma 370 TL, 05XX xxx 6197 numaralı hattıma ise 420 TL ücre...

Turkcell Genç 50 GB internet paketim için 1 yıllık sözleşme yaptım ve her ay düzenli olarak faturamı (750-850 TL arası) ödeyerek hizmet almaktaydım. Ancak 9 Ağustos gecesi 10 Ağustos’a bağlayan saatlerde hattıma 50 GB internet paketi tanımlanmadı. Bunun yerine Star+2GB paketi yüklendi ve bu durumu d...

09.08.2025 tarihinde saat 12:25’te bedelli askerlik için Amasya’daki askeri kışlaya giriş yaptım. Kapıda sivil hatların kabul edilmediği belirtilerek, kışla içinde kurulan Ceptaş İletişim standından Turkcell askersel hat almak zorunda bırakıldım. 1250 TL kredi kartı ödemesiyle, 1000 dakika ve 1500 S...

Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Temmuz 2024 ayında tarafıma 990 TL tutarında beklemediğim şekilde ekstra bir fatura çıkarıldı. Müşteri numaram: 5. Sözleşme ve paket kapsamını kontrol ettim, herhangi bir kota aşımı veya ek hizmet kullanımı söz konusu değil. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve ...

Manisa Yunusemre’de kullandığım Turkcell Superbox sim kartlı internet hizmetinden yaklaşık 27 Haziran 2025’ten bu yana hiç faydalanamıyorum. Hattımda tam çekim olmasına rağmen internet bağlantısı tamamen yok ve bu sorun sürekli devam ediyor. Yaklaşık iki aydır bu problemi yaşıyorum. Bu süreçte 7-8 ...

Turkcell Sivas mağazasından yaklaşık 3 ay önce faturalı bir hat aldım. Ancak bana verilen numaranın daha önce başka birine ait olduğu ve yeni kapatılmış bir numara olduğu anlaşıldı. O günden bu yana eski sahibine gelen banka, şahıs ve tehdit içerikli aramalar ve mesajlar almaktayım. Şu ana kadar 200...