to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda kontrat yenileme sürecinde önemli bir mağduriyet yaşıyorum. 19 Haziran 2025 - 19 Mayıs 2026 tarihleri arasındaki yeni kontrat dönemimde, kontrol sürem tam olarak 365 gün yani 12 ay (1 yıl) olması gerekirken, sistemde eksik hesaplanıyor. Kontrat süremdeki bu eksiklik nedeniyle tüketici olarak mağdur ediliyorum.
Kontrat dönemi yenilendiğinde, yeni fatura kesilmeden işlem yapıldığında, arada 1 gün bile olsa bu durum faturaya yansıyor ve kontrat süresi kısalıyor. Bu da toplamda 12 ay faturalandırma yapılmamasına ve hizmet süresinin eksilmesine yol açıyor. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım ve müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, fakat herhangi bir dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Konu ile ilgili yeterli bilgi verilmedi. Ayrıca, sözleşme detaylarında bu konuda yeterli ve net bilgi verilmediğini düşünüyorum.
Talebim, kontrat süremdeki bu eksikliğin acilen düzeltilmesi, hizmet süremde (Kontrat Döneminin doğru ve net hesaplanarak) herhangi bir kayıp olmadan 365 gün/12 ay/1 yıl olarak eksiksiz şekilde tanımlanması ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır. Ayrıca, süreçle ilgili bana açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Turkcell faturalı hat aboneliğimde 1 yıllık (12 ay) taahhütlü tarife kullanmaktayım. Ancak abonelik sürem dolmadan, 11. Ayda tarafıma tarife yenileme teklifi sunuluyor. Abonelik süresi 12 ay olmasına rağmen, 1 ay eksik şekilde işlem yapılmak isteniyor. 2025 yılında bu sorunla karşılaştım ve müşteri ...
Turkcell uygulaması üzerinden kontratımı 18.11.2024 tarihinde yeniledim. 12 fatura dönemi sabit fiyat anlaşması olduğu söylendi. Ancak fatura kesimi 20.11.2024 olduğu için kontrat bitiş tarihi 19.10.2025 gözüküyor. Yani bu durumda ben 11 ay yeni kontrattan faydalanmış olacağım. Müşteri hizmetlerini ...
Turkcell hattımda eski taahhüdüm 10.03.2025 tarihinde bittiği için ve bittikten sonra yüksek fatura mağduriyeti yaşamamak adına 09.03.2025 tarihinde yeni bir paket alarak yeni taahhüt başlattım. Yeni paketimin tekrar fatura içeriğini kontrol ettiğimde kalan kullanım süresinin 1 gün olduğunu gördüm. ...
18 Ekim 2025 günü saat 18:00 sularında Turkcell faturalı hattım için müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenileme işlemi yaptım. Görüşme sırasında bana “12 fatura dönemi” şeklinde bilgi verildi ve ben de bunun 12 ay sürecek bir taahhüt anlamına geldiğini düşündüm. Ancak sonrasında taahhüt sürem 11...
Turkcell faturalı hattımda kontrat yenileme işlemi sırasında mağduriyet yaşadım. Eski kontratımın bitmesine 44 gün olmasına rağmen, yeni kontrat hemen devreye alındı ve bu nedenle daha pahalı bir pakete geçmek zorunda kaldım. Ayrıca paket değişikliği nedeniyle yaklaşık 37 TL ek ücret yansıtıldı. İş...
Araç Takip 94 
Askercell 420 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.940 
Çocuk Hattı 263 
Dijital Servisler 1.005 
eSIM 1.126 
Fatura 17.276 
Faturalı Paketler 3.494 
Faturasız Paketler 663 
Gnctrkcll 1.000 Hat Aktivasyonu 639 
Hat Devir 845 
Hat Kapatma 807 Hat Kısıtlama 732 
Hesap 3.484 
Hız Testi 255 
İnternet 10.555 
Kampanya 1.591 
Kamu Tarifeleri 99 
Kontör 155 
Mobil İmza 831 
Mobil Ödeme 807 
Numara Değiştirme 345 
Numara Engelleme 331 
Numara Taşıma 3.402 
Pin Kodu 27 Platinum 1.066 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 654 
Salla Kazan 1.257 
Sim Kart 2.760 
Superbox 4.013 
Şebeke 2.982 
Taahhüt 1.553 
Tarife Değişikliği 1.254 
TL Yükle 225 
Upcall 73 
Vınn 67 
Yurt Dışı Paketleri 2.234 
Yorumlar