Geriye Dönük 2600 TL’lik Faturaya Karşı Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Millenicom’un “Arkadaşını Getir” kampanyasından yararlanarak 12 adet referans kodu ile müşteri kazandırdım ve referans kotamı tamamen doldurdum. Buna rağmen 10., 11. Ve 12. Aylar için 2025 dönemine ait olmak üzere yaklaşık 2.600 TL tutarında, geriye dönük toplu fatura çıkarıldı. Bu faturayı 06.02.2026 tarihinde öğrendim ve tek seferde bu şekilde geriye dönük ücretlendirme ile karşılaşmak beni son derece mağdur etti.

Yaklaşık 6 sene önce de Millenicom’u denemiş, hizmet neredeyse hiç sağlanmamasına rağmen tarafıma fatura kesilmişti. O dönemde tüketici hakem heyetleriyle uzun süre uğraşmak zorunda kalmış, sonunda operatör değiştirip Millenicom’dan ayrılmıştım. Buna rağmen yeniden bir şans verip geçiş yaptım fakat bu kez de kampanya ile geçtiğim halde toplu ve yüksek tutarlı bir fatura ile karşılaştım. Kurumsallık anlamında ciddi bir sorun yaşadığımı düşünüyorum ve aynı hatayı tekrar yaptığım için pişmanım.

Millenicom müşteri hizmetlerine ilettiğim halde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Müşteri numaram 5651376’dır. Kampanyadan eksiksiz şekilde faydalanmama rağmen çıkarılan yaklaşık 2.600 TL’lik geriye dönük toplu faturanın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.