Sözleşme Şartlarına Aykırı Ücret Artışı Ve Telafi Talebi

Turkcell faturalı mobil hattım için yaptığım kontrat kapsamında 30 GB internet paketimin aylık 600 TL, 40 GB paketimin ise 650 TL olacağı taahhüt edilmişti. Ancak 01.01.2026 tarihinden bugüne kadar, herhangi bir onayım ya da açık bir bilgilendirme yapılmadan ücretler artırıldı; 30 GB paket 650 TL’ye, 40 GB paket ise 700 TL’ye çıkarıldı.

Ayrıca mevcut paketim 480 TL iken, bana yeni pakete geçmem için 550 TL, 600 TL ve 650 TL gibi uygun paket seçenekleri sunulmuştu. Bu paketlere geçmediğim için, sonradan bu geçiş ücretlerinin üzerine 50'şer TL daha eklendiğini gördüm. Yani yeni pakete geçiş için gösterilen fiyatlar da sonradan yükseltildi.

Kontratım bugün itibarıyla sona erdi, fakat kontrat bitene kadar hem mevcut paket ücretlerinde hem de yeni pakete geçiş için sunulan fiyatlarda tek taraflı ve benim onayım olmadan artışlar yapıldığını gördüm. Bu durumun sözleşme şartlarına uygun olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell’in, kontrat süresi boyunca belirtilen ücretleri esas almasını, bu süre içinde yapılan fiyat artışlarını iptal ederek eski ücretlere dönmesini ve yaşanan mağduriyetimi gidermek için ayrıca bir indirim veya telafi edici bir uygulama yapmasını talep ediyorum.