Fatura Artışı Ve Yetersiz İnternet Kapasitesi

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve şu anda “Bol Fırsat 20 GB” paketindeyim. Mevcut paketimin aylık ücreti 300 TL olmasına rağmen internetim bana yetmiyor, kullanımımı karşılamıyor. Buna rağmen kontratım bittikten sonra faturamın 500 TL’ye yükseleceği görünüyor ve bu artış hem bütçemi çok aşıyor hem de aldığım hizmetle uyumlu değil.

Müşteri hizmetlerini 1–2 kez arayıp hem internetimin yetmemesi hem de kontrat sonrası fiyat artışı konusunda destek istedim, bana ne yeterli bilgi verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Uygun diye kullandığım hatta bu şartlarda devam etmek istemiyorum ama aslında hat değiştirmek de istemezdim, fiyatlar ve paket içerikleri bu hale gelince mecbur bırakılmış hissediyorum.

Turkcell’den, bütçeme uygun ve internet kullanımımı gerçekten karşılayacak, kontrat bitiminde de fahiş artışlara neden olmayacak bir tarife veya paket alternatifi sunulmasını talep ediyorum.