Turkcell Superonline Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Çözüm Bulunamaması

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimizde yaklaşık iki aydır Ankara Etimesgut’taki adresimizde sürekli kopma sorunu yaşıyoruz. İnternet bağlantısı gün içinde sık sık gidip geliyor, çoğu zaman farkında bile olmadan kendi cep telefonlarımızın mobil internetine geçip onu tüketmek zorunda kalıyoruz. Ev internetimizi sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, en son yaklaşık 5 dakika önce yeniden kayıt oluşturdum. Her seferinde uzaktan bağlantı ile sorunu çözdüklerini söylüyorlar ancak kısa süre sonra aynı kopmalar tekrar başlıyor. Teknik ekip yönlendirilmedi, kalıcı ve net bir çözüm sağlanmadı.

Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle, mobil hatlarımızda kullandığımız internetin telafi edilmesi için hediye internet talebinde de bulundum ancak bu talebim de onaylanmadı. Hem hizmeti düzgün alamayıp hem de mobil internetimizden olmak bizi daha da mağdur ediyor.

Turkcell Superonline’dan, adresimizdeki bağlantı sorununu yerinde inceleyecek bir teknik ekip yönlendirilmesini, kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.