to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Düşüşü, Teslimat Gecikmesi Ve İptal İşlemleri Sorunu
Hepsiburada üzerinden verdiğim 489 937 184 4 numaralı siparişimde yer alan ürünün fiyatı, ben satın aldıktan kısa bir süre sonra düştü. Fiyat avantajından yararlanamadan daha yüksek fiyattan alışveriş yapmak zorunda kaldım ve bu konuda sistem üzerinden herhangi bir talep oluşturamıyorum.
Ayrıca 448 581 539 1 numaralı siparişimdeki Fosforlu Reflektörlü İkaz Yeleği’nin 12’sinde teslim edilmesi gerekirken, 13’ü olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu sipariş içinde yer alan diğer ürünleri de iptal etmek istiyorum ancak uygulama üzerinden iptal işlemi de yapılamıyor.
Tüm bunlara ek olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerine ne telefonla ulaşabiliyorum ne yazılı olarak talep veya kayıt açabiliyorum, sistem hiçbir kanal üzerinden sağlıklı bir şekilde iletişime izin vermiyor. Fiyat düşüşü sonrası oluşan mağduriyetimin giderilmesini, geciken ürünüm için uygun görülecek şekilde gecikme telafisi sağlanmasını, geciken ürünümün ve gerekiyorsa siparişimin durumunun netleştirilmesini ve iptal etmek istediğim ürünler için iptal işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
