to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Hızın Altında Sürekli Yavaş İnternet Ve Cayma Ücreti Reddi
Turkcell Superbox aboneliğini yaptırırken bana 4.5G uyumlu olduğunu ve 30–40 Mbps civarında hız alabileceğimi söyleyerek cihazı sattılar. Ancak yaklaşık 15 Ağustos’tan beri interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, bağlantı son derece yavaş ve verimsiz.
Yaşadığım sorun üzerine Turkcell ile defalarca görüştüm, eve gelen görevli cihazı ve hattı kontrol ettiğinde hızın 5 Mbps civarında olduğunu bizzat kendi ölçümleriyle tespit etti ve bana “İade edebiliyorsan iade et” yönünde ifade kullandı. Buna rağmen cayma bedelsiz iptal talebim kabul edilmiyor. Çağrı merkezini aradığımda ise bölgede her şeyin normal göründüğünü söyleyip sorunu çözecek somut bir adım atmıyorlar.
Verilen hız ve performans vaadinin çok altında, kullanılabilirlik sınırının dahi altındaki bir hizmet için taahhüde zorlanmak istemiyorum. 5380****36 numaralı hattıma ait Superbox aboneliğimin, taahhütsüz ve cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini veya bana söz verildiği gibi en azından 30–40 Mbps seviyelerinde stabil bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Lütfen bir an önce bana dönüş yapın CİMER'e de şikayette bulundum böyle bir internet hızı yok 1500 TL lik internet aldım ama kullanamıyorum hala kendi hattının internetini kullanıyorum çok zengin değilim böyle bir internete bu ücreti ödemek istemiyorum 20FPS hatta 15 FPS bile olsa razıyım ama 2-5 FPS bu resmen boş yere para ödemek oluyor sorunuma ya çözüm bulun ya da cayma bedeli olmadan iade hakkı verin bana müşteri hizmetleri her şeyin normal olduğunu bana bu hızda interneti kullanmak zorunda olduğumu söylüyor bu resmen zorbalık oluyor
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
