Turkcell Superbox Düşük Hız Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Cayma Bedeli İadesi Talebi

Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık iki hafta boyunca kullandım ve bu süre boyunca bağlantı hızım neredeyse sürekli 2 Mbps civarında seyretti. İnternet hızımın bu kadar düşük olması nedeniyle hiçbir şekilde internete bağlanamadım ve hizmetten hiç faydalanamadım.

Yaşadığım hız problemi için Turkcell ile görüştüğümde, servis hizmetlerinin olmadığını, yerinde kontrol için kimsenin gelmeyeceğini ve böyle bir hizmet sunmadıklarını söylediler. Yani bağlantımın neden bu kadar yavaş olduğunu yerinde tespit edebilecek hiçbir destek alamadım.

Sonuç olarak hem düzgün hizmet alamadığım hem de sorunuma çözüm üretilmediği için hattı kapattırmak zorunda kaldım ve buna rağmen cayma bedeli ödedim. Hem düşük hız hem de üstüne cayma bedeli ödemek zorunda kalmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödediğim cayma bedelinin iadesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattın numarası 5342****89’dur.