to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Düşük Hız Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Cayma Bedeli İadesi Talebi
Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık iki hafta boyunca kullandım ve bu süre boyunca bağlantı hızım neredeyse sürekli 2 Mbps civarında seyretti. İnternet hızımın bu kadar düşük olması nedeniyle hiçbir şekilde internete bağlanamadım ve hizmetten hiç faydalanamadım.
Yaşadığım hız problemi için Turkcell ile görüştüğümde, servis hizmetlerinin olmadığını, yerinde kontrol için kimsenin gelmeyeceğini ve böyle bir hizmet sunmadıklarını söylediler. Yani bağlantımın neden bu kadar yavaş olduğunu yerinde tespit edebilecek hiçbir destek alamadım.
Sonuç olarak hem düzgün hizmet alamadığım hem de sorunuma çözüm üretilmediği için hattı kapattırmak zorunda kaldım ve buna rağmen cayma bedeli ödedim. Hem düşük hız hem de üstüne cayma bedeli ödemek zorunda kalmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ödediğim cayma bedelinin iadesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattın numarası 5342****89’dur.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
