to read complaints and reviews, or file yours.Soyad Değişikliği Sonrası Sözleşme Ve Fatura Alımında Sorun
Turkcell hattıma ait bireysel abonelik sözleşmesi ve son faturayı, evlilik sonrası aldığım güncel soyadımla temin etmek istiyorum; ancak bununla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Dün itibarıyla hem Turkcell mağazalarından hem de online kanallardan destek almaya çalıştım.
Talebim açık olmasına rağmen, bana sürekli eski soyadımla abonelik sözleşmesi ve fatura verilebileceği, ilk hangi soy isimle abone olduysam onun geçerli olduğu söyleniyor. Evlendiğim için soyadım resmi olarak değişti ve bu durum resmi kayıtlara da işlenmiş olmasına rağmen, Turkcell tarafında hiçbir şekilde güncel soyadımla evrak düzenlenmiyor. Mail ile gönderilecek denilen evraklar da yine eski soyadımla geliyor.
Cezaevine teslim etmem gereken resmi evraklar olduğu için bireysel abonelik sözleşmemin ve son faturamın güncel ismim, güncel soyadım ve şu an aktif olarak kullandığım telefon hattım üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Eski numaram veya eski soyadım üzerinden değil, yalnızca güncel kimlik bilgilerimle belgelerimin hazırlanmasını ve tarafıma en kısa sürede iletilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Abonelik sözleşmesi ve son faturamın güncel soyadımla düzenlenmesini talep ettim, ancak sürekli eski soyadımla belgeler gönderildi ve iletişim kurulamadı. Hiçbir gelişme olmadı, belge hâlâ eski bilgilerle gönderildi.
