to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma ait bireysel abonelik sözleşmesi ve son faturayı, evlilik sonrası aldığım güncel soyadımla temin etmek istiyorum; ancak bununla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Dün itibarıyla hem Turkcell mağazalarından hem de online kanallardan destek almaya çalıştım.
Talebim açık olmasına rağmen, bana sürekli eski soyadımla abonelik sözleşmesi ve fatura verilebileceği, ilk hangi soy isimle abone olduysam onun geçerli olduğu söyleniyor. Evlendiğim için soyadım resmi olarak değişti ve bu durum resmi kayıtlara da işlenmiş olmasına rağmen, Turkcell tarafında hiçbir şekilde güncel soyadımla evrak düzenlenmiyor. Mail ile gönderilecek denilen evraklar da yine eski soyadımla geliyor.
Cezaevine teslim etmem gereken resmi evraklar olduğu için bireysel abonelik sözleşmemin ve son faturamın güncel ismim, güncel soyadım ve şu an aktif olarak kullandığım telefon hattım üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Eski numaram veya eski soyadım üzerinden değil, yalnızca güncel kimlik bilgilerimle belgelerimin hazırlanmasını ve tarafıma en kısa sürede iletilmesini rica ediyorum.
Turkcell hattımın taahhüdü bu ay sona erdi ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan zamlı fatura gönderildi. Önceki faturam 300 TL iken, yeni faturam 910 TL olarak yansıtıldı. Sadece 100 TL’lik hafıza paketi dışında ek bir hizmet veya cihaz taksitim bulunmamaktadır. Bu durumun tamam...
Turkcell’e ait 0533 *** ** ** numaralı eski faturalı hattıma ait 2014 yılına dönük 276 TL borcum olduğunu, 10.04.2026 tarihinde Turkcell bayisinde yap...
Turkcell’e ait eski faturalı hattımla ilgili olarak, hattımı kapatıp başka bir numaraya geçtiğim halde üzerime borç biriktirilmiş ve hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden doğrudan icraya verildiğimi 2 gün önce öğrendim. Eski hattımın numarası elimde mevcut ve bu hat için çıkan borcun icraya yansı...
Turkcell’de şirket hattım üzerimdeyken, işten ayrılırken hattı kendi adıma devraldım. Devir işlemi yapılırken içeride herhangi bir borç veya kalan bakiye olmadığı söylendi ve ben de kendi adıma yeni bir paket seçerek ay başında bu yeni tarifeye geçtim. Şirketin hattı bana devretmesi ile benim hattı ...
Mart ayında Turkcell’e taşıdığım ve şu anda kızımın kullandığı 552 677 3121 numaralı hattım, İstanbul Fatih’te bulunan Darülaceze Kız Yurdu konumunda neredeyse hiç çekmediği için ciddi sorun yaşamaya başladık. Kızım yurt çevresindeyken doğru düzgün ne arama yapabildi ne de internete girebildi. 08.0...
Yorumlar