Sürat Kargo’nun Kedi Kumu Teslimatında Tek Kutu Teslim Edilmesi Ve Aşağıya Bırakılması

Hepsiburada üzerinden iki adet 20 litrelik kedi kumu siparişi verdim. Siparişimde iki kutunun da ayrı ayrı teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen, bugün Sürat Kargo görevlisi ailemi arayarak kumun iki adet olduğunu, birini getirip diğerini aşağıda bırakacağını söylemiş. Ben iş yerindeyken ailemin o ağır paketi yukarı çıkarma imkanı yok, buna rağmen emrivaki bir şekilde sadece bir kutu teslim edilmiş, diğeri aşağıda bırakılmış.

Sipariş numaram 485 896 360, teslimat adresim İstanbul/Fatih’tir. Ağır ve büyük bir kargonun bina girişine bırakılması hem güvenlik açısından riskli hem de müşteri açısından büyük mağduriyet oluşturuyor. Kum kaybolsa ya da zarar görse bunun sorumluluğunu kim üstlenecek, bu durum tamamen kargo görevlisinin keyfi uygulamasından kaynaklanıyor.

Hem siparişimde belirtilen iki ayrı teslimat kuralına uyulmaması hem de paketin aşağıda bırakılması nedeniyle Sürat Kargo’dan şikayetçiyim. Kalan paketim nereye bırakıldıysa oradan alınarak eksiksiz şekilde kapıma kadar teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu ihmale sebep olan kargo çalışanının uyarılmasını ve benzer şekilde müşteriyi mağdur eden çalışanların bünyelerinde barındırılmamasını talep ediyorum.

Kurumsal bir firma olarak gördüğüm Sürat Kargo’nun bu tutumunu yakıştırmıyor, müşteriyi mağdur eden bu davranışın tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve kargomun acilen tarafıma ulaştırılmasını bekliyorum.