to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Tamirinde Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik
6 Temmuz 14:3693
Roborock s8 maxv Ultra robot süpürgemi 14 Mayıs tarihinde Yurtiçi Kargo ile Docfix süpürge tamir şirketine gönderdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve her seferinde “kargo yolda” bahanesiyle oyalanıyorum.
Bu süreçte defalarca telefon, WhatsApp ve e‑posta üzerinden Docfix’e ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor. Cihazımın nerede olduğuna, tamir durumuna veya kargoya gerçekten verilip verilmediğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Cihazımın daha fazla bekletilmeden acilen bulunup tarafıma geri gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Direk savcılığa suç duyurusunda bulunun robotunuzu kendisini yetkili servis gibi tanıtıp alıkoyduklarını varsa verdiğiniz paranın dekontunun çıktısı robotu gönderdiğinize dair kargo belgesi ve şikayet var üzerindeki mağdur yorumlarının da çıktısını alarak savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun benim de robotumu alıp göndermek istemediler hem de 23 bin 400 TL param gitti tamir parası olarak. Sonra savcılığa başvuru yapınca robotu 3 ay kadar süre sonrası tamir için ödediğim ücreti yatırdılar arkasına düşün sonuçlanır