Pegasus Uçuş Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan Açıklama Nedeniyle Tazminat Talebi

30.06.2026 tarihli PC984 Berlin – İstanbul (Sabiha Gökçen) uçuşunda, PNR numaram 1uvflh ile seyahat ettim. Uçuşun planlanan kalkış saati 19.40, planlanan varış saati ise 23.30 olmasına rağmen önce uçağın saat 21.00’de kalkacağı bilgisi verildi, fakat bu saatte de kalkış gerçekleşmedi ve gecikmeye ilişkin yeterli ve şeffaf bir açıklama yapılmadı. Uçağa yaklaşık 23.00 civarında alınmaya başlandık ve uçak ancak 23.20 sularında kalkabildi, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na ise gece 03.00’ü geçtikten sonra iniş yapıldı.

Gecikme süresince yolcular olarak önce uçağa alındık, ardından tekrar terminale çıkarıldık ve uzun süre ne olduğuna dair net bir bilgi verilmeden belirsizlik içinde bekletildik. Bu esnada uçağa yeni bir tekerlek getirildiğini ve değişim işlemi yapıldığını bizzat gözlemlememize rağmen, gecikmenin gerçek nedeni bize resmi ve açık bir şekilde açıklanmadı.

Yaşadığım mağduriyet sonrası Pegasus’a resmi başvuruda bulundum. Ancak bana iletilen yanıtta “İlgili uçuşunuz, olağan seyrin dışında gecikmeli olarak icra edilmiştir. Söz konusu gecikme, havayolumuz kaynaklı olmayıp olağan operasyonel akışın dışında gelişmiştir. Bu kapsamda, tazminat talebinize ne yazık ki olumlu yanıt veremediğimizi bilgilerinize sunarız” ifadeleri kullanıldı. Uçağa yeni tekerlek geldiğini ve eski tekerleğin değiştiğini görmemize rağmen, bu durumun havayolu kaynaklı bir sorun olmadığı yönündeki açıklamayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşanan uzun süreli rötar ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ilgili mevzuat kapsamında hak ettiğime inandığım kişi başı 400 Euro tutarındaki tazminatımın ödenmesini talep ediyorum.