Media Markt'tan Garanti Kapsamında Destek Alamama Ve Yönlendirme Kısır Döngüsü

Eylül 2025’te Adana m1 Real Media Markt mağazasından hyperx marka bir fare satın aldım. Kısa süre önce fare tamamen çalışmaz hale geldi ve garanti kapsamında işlem yaptırmak için Media Markt mağazasına başvurdum.

Mağaza, ürünü kendilerinin firmaya gönderemeyeceğini, benim doğrudan firma ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi ve bir iletişim linki paylaştı. Bu link HP’ye yönlendiriyor. HP’yi aradığımda ise hyperx ürünlerine bakmadıklarını belirtiyorlar. Hyperx’e ulaşmak için tekrar bir internet linki veriliyor, o link yine HP’ye dönüyor ve HP yine hyperx’e bakmadığını söylüyor. Yaklaşık 1 aydır bu şekilde bir kısır döngü içinde hiçbir muhatap bulamadan mağduriyetim devam ediyor.

Media Markt’ın sattığı ürünün garantisi konusunda hiçbir şekilde destek vermemesi ve beni sonuçsuz bir şekilde yönlendirmelerle baş başa bırakması nedeniyle şikayetçiyim. Belge numaram 24874 t009 206 12076’dır. Ürünümün garanti kapsamında incelenerek tarafıma birebir değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.