Migros Yemek Uygulamasında Hata Nedeniyle Üç Defa 300 TL Çekildi, 900 TL İade Talebi

4 Temmuz Cumartesi günü saat 21.17’de Migros Yemek uygulaması üzerinden sipariş vermek istedim. Sipariş ekranında üç kez hata kodu aldım ve hiçbir siparişim sisteme düşmedi. Buna rağmen Ziraat Bankası hesap kartımdan her seferinde 300 TL olmak üzere toplam 900 TL çekim yapıldı.

Öğrenci olduğumu, bu paraya yol masrafım için de ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen günlerdir canlı destek hattı tarafından oyalandığımı düşünüyorum. Ne arayan var ne de doğru düzgün bilgi veren; canlı destekte de bir temsilci iadenizin yapılacağını söylüyor, sonrasında “ödemeniz provizyonda kalmış, bankanızla görüşün” deniyor. Bankamla defalarca görüştüm, ödemenin onaylandığını ve 900 TL’nin Migros Yemek tarafına geçtiğini, bu durumu kanıtlayan provizyon kodları ve işlemin başarılı olduğuna dair banka kayıtlarımın olduğunu öğrendim.

6 Temmuz Pazartesi günü içerisinde Migros Yemek’in benimle iletişime geçmesini ve kartımdan çekilen toplam 900 TL tutarın acilen ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.