Sosyal Medyada Kullanımım Genel İnternet Kotamdan Düşüyor

Turkcell 5g Ultra gnç 20 GB tarifesini kullanıyorum. Paket kapsamında her yöne 10 GB, sosyal medyada geçerli 10 GB internetim bulunuyor. İnternetimin büyük kısmını Twitter’da, zaman zaman da YouTube’da kullanıyorum. Buna rağmen sosyal medyada geçerli olan internetimden çok az düşerken, her yöne olan internetim çok daha hızlı bitiyor.

Bu ay gnç uygulamasından kullanım detaylarıma baktığımda her yöne 10 GB internetimden 1,1 GB, sosyal medyada geçerli 10 GB internetimden ise yaklaşık 3 GB kaldığını gördüm. Uygulamadan çıkıp Twitter’a girdim, kısa bir süre Twitter’da vakit geçirdim. Sadece yaklaşık 10 saniyeliğine gnç uygulamasına girip çıkmam dışında başka bir işlem yapmadım, tüm kullanımım Twitter üzerindeydi. Daha sonra tekrar Turkcell uygulamasına girdiğimde her yöne internetimin yaklaşık 400 MB’ye düştüğünü, sosyal medyada geçerli internetimin ise yine 3 GB civarında kaldığını fark ettim. Yani tamamen Twitter’da olmama rağmen internetim sosyal medya kotamdan değil, her yöne internet kotamdan düşmüş görünüyor.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde internet kullanımımın sosyal medyadan düştüğünü söylediler ancak uygulamadaki rakamlar bunun tam tersini gösteriyor. Daha önceki aylarda ev interneti kullandığım için detaylı takip etmemiştim, bu ay takip edince bu durumu fark ettim. Bu şekilde sosyal medyada harcadığım internetin her yöne internet kotamdan düşmesi, kullanıcıyı ek paket almaya zorlayan bir durum gibi görünüyor ve mağduriyet yaratıyor.

Kullanımlarımın düzeltilmesini, bu ay sosyal medya üzerinden yaptığım harcamaların her yöne kotamdan değil, sosyal medya kotasından sayılmasını ve eksilen her yöne internetimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için ek internet tanımlanmasını istiyorum.