Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Sistem Hatası Nedeniyle Kapalı Hatın Faturası İtirazı

ID:35251034

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Sistem Hatası Nedeniyle Kapalı Hatın Faturası İtirazı

Recep

Turkcell

21 Şubat 10:56

113

Turkcell kurumsal faturalı hattım yaklaşık iki haftadır sistemde kapalı olarak göründüğü için hattım açılmadı ve bu süre boyunca hattı hiç kullanamamama rağmen tarafıma faturalandırma yapıldı. Hattım Sakarya‑Adapazarı’nda bulunduğum süre boyunca kullanıma kapalıydı.

Sorunu çözmek için Sakarya’daki bir Turkcell bayisine gittiğimde, işlem yapılabilmesi için barkodlu bir belge istendiği söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı. Ardından çağrı merkezini bugün iki kez aradım; görüştüğüm D**** ve P**** isimli müşteri temsilcileri herhangi bir kayıt açmadan görüşmeyi sonlandırdı, bu nedenle sorunuma dair hiçbir işlem yapılmadı.

Hattımın Turkcell kaynaklı bir sistem hatası nedeniyle açılmaması sonucu kullanmadığım yaklaşık iki haftalık sürenin faturalandırılmasına itiraz ediyorum. Kullanmadığım bu sürenin faturamdan düşülmesini ve hattımın acilen aktif edilerek sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.

sistem-hatasi-nedeniyle-kapali-hatin-faturasi-itirazi-1.jpg

Turkcell

21 Şubat 10:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

23 Şubat 15:59

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

24 Şubat 15:11

Değerli Müşterimiz, 21.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu, Çözüm Sunulmuyor

Ahmet

Turkcell

27 Kasım 2025 15:04

612

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır Sakarya Hendek’te hattımdan sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Sürekli internete giremiyorum, çoğu zaman da şebeke gidip geliyor, telefonla bile düzgün görüşme yapamıyorum. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sorunu a...

turkcellde-surekli-cekim-ve-internet-sorunu-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Ödemesi Yapılan Hattım 2 Gündür Haksız Yere Kapalı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ferhat

Turkcell

12 Aralık 2025 15:54

327

Turkcell faturasız hattımın ödemesini 2 gün önce Turkcell uygulaması üzerinden yaptım, ancak hattım 2 gündür hâlâ kapalı. 0552***6203 numaralı hattım üzerinden hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Bu süreçte defalarca kez Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, mağduriyetimi ayrıntılı şekilde anla...

Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

İş Hattım Kapatıldı, Taksit Talebim Reddedildi, Acil Açılma Ve 3 Gün Ek Süre İstiyorum

Eyüp

Turkcell

15 Şubat 01:17

277

Turkcell mobil hattım iki gün önce hiçbir şekilde aranamaz ve kullanılamaz hale geldi. Hat kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen tarafıma önceden bilgilendirme yapılmadan kapanması nedeniyle mağdur oldum. Son faturam beklediğimden yüksek geldiği için müşteri hizmetlerini arayarak borcun taksitlendiri...

Haksız Hat Açma-Kapama Ücretleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Berat

Turkcell

19 Aralık 2025 20:44

625

Turkcell faturalı hattımda son iki aydır iki kez hiçbir şekilde hat açma kapama işlemi yapılmadığı halde faturama “hat açma kapama” ücreti yansıtılmaktadır. Hattım aktif olarak açık, herhangi bir borç nedeniyle kapatma durumu yaşanmadı, buna rağmen durduk yere bu kalem altında ücret alınıyor. Konu ...

haksiz-hat-acma-kapama-ucretleri-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Kullanılmayan Hat İçin 5.500 TL Borç İadesi Talebi

Ertuğrul

Turkcell

08 Şubat 15:16

267

25 Eylül 2025 tarihinde Sakarya, Adapazarı, Hendek’te, belediye binasının yakınındaki Turkcell bayisinden yeni hat işlemi yaptım. O sırada çalışan kadın, hattı hemen açtırmak zorunda olmadığımı, istediğim zaman herhangi bir bayiden açtırabileceğimi söyledi. Ben de hattı hiç açtırmadım ve bugüne kada...