to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Kapalı Hatın Faturası İtirazı
Turkcell kurumsal faturalı hattım yaklaşık iki haftadır sistemde kapalı olarak göründüğü için hattım açılmadı ve bu süre boyunca hattı hiç kullanamamama rağmen tarafıma faturalandırma yapıldı. Hattım Sakarya‑Adapazarı’nda bulunduğum süre boyunca kullanıma kapalıydı.
Sorunu çözmek için Sakarya’daki bir Turkcell bayisine gittiğimde, işlem yapılabilmesi için barkodlu bir belge istendiği söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı. Ardından çağrı merkezini bugün iki kez aradım; görüştüğüm D**** ve P**** isimli müşteri temsilcileri herhangi bir kayıt açmadan görüşmeyi sonlandırdı, bu nedenle sorunuma dair hiçbir işlem yapılmadı.
Hattımın Turkcell kaynaklı bir sistem hatası nedeniyle açılmaması sonucu kullanmadığım yaklaşık iki haftalık sürenin faturalandırılmasına itiraz ediyorum. Kullanmadığım bu sürenin faturamdan düşülmesini ve hattımın acilen aktif edilerek sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
