to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartım Tanımsız Ve 15 Gün İş Gelir Kaybı
Turkcell faturalı hattımın (son 4 hanesi 3227) yedek SIM kartını 21.12.2025 tarihinden beri kullanamıyorum; SIM kartımda hiçbir şekilde şebeke yok. Kendi ürettikleri yeni tip SIM kartı “yanlış kart” diyerek sisteme tanımlayamıyorlar ve yaklaşık 10–15 gündür hattımı aktif edemiyorlar.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, online kanallardan da iletişime geçtim; 4–5 kez kayıt açıldı ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece oyalanıyorum. Gaziantep Şahinbey’de yaşıyorum ve hattımı aktif olarak burada kullanmam gerekiyor.
En önemlisi, mobil imza aktivasyonu için bu hatta ihtiyacım var. Trendyol, N11, Amazon gibi e-ticaret sitelerine üye olup satış yapmam gerekiyor; ancak hattım aktif olmadığı için 15 gündür bu sitelere kayıt olamıyor ve ticaret yapamıyorum. Bu durum benim için ciddi maddi kayba yol açıyor; pazara girmem gerekirken resmen dışarıda kalıyorum.
Turkcell’den hattımın ve SIM kartımın derhal ve kalıcı şekilde aktif edilmesini, mobil imza işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyet ve yaklaşık 15 günlük iş‑gelir kaybım için de tarafıma uygun bir şekilde telafi ve özür sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde dönüş olmadı sorunum hala devam ediyor sırf cevap olsun diye yazıyorsunuz mağduriyetim devam ediyor
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hayır bilgi verilmedi tekrar arandığımda sorunu çözmek için size en kısa sürede dönüş yapacağız dediler ama hala çözmediler sorunum devam ediyor
