to read complaints and reviews, or file yours.Yeni SIM Kartım Aktif Edilmediği İçin Mobil İmza Kullanamıyorum
Turkcell faturalı hattım için yaklaşık bir hafta önce mobil imza kullanabilmek amacıyla yeni sim kart talebinde bulundum. Yeni sim kartım geçen hafta Perşembe ya da Cuma günü elime geçti ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi.
Pazar günü müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen telefonu açan olmadı. Pazartesi ve Salı günleri de defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda “takın, 10 dakika bekleyin, aktif olacak, size bilgi vereceğiz” denmesine rağmen ne hattım aktif edildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. 189130618 talep numarasıyla kayıt açıldı ancak sorun hala çözülmedi.
Hem mobil imzayı hem de hattımı aktif olarak kullanmak zorundayım, iş ve özel hayatımı doğrudan etkileyen bir mağduriyet yaşıyorum. Günümüz teknolojisinde basit bir hat aktivasyonunun günlerdir yapılamaması kabul edilebilir değil.
Yeni sim kartımın ve hattımın, mobil imza kullanımına da imkan verecek şekilde acilen aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
