to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargonuzun Gecikmesi, Sokak Kedilerini Aç Bırakıyor
DHL Kargo Kavacık şubesine teslim edilen ve sokakta beslediğim kedilerim için sipariş ettiğim 15 kilo kedi mamam, günlerdir bana ulaştırılmıyor. Perşembe sabahı saat 10:38’de “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj almama rağmen bugün pazartesi olmasına karşın halen teslim edilmedi. Kargonun teslim adresi Beykoz Otağtepe ve şube ile aramızda sadece yaklaşık 2 km mesafe olmasına rağmen bu gecikmenin nedenini anlayamıyorum.
Bu süreçte iki kez telefonla şubeyi aradım ve bugün de aradığımda kargomun yine bana getirilemeyeceği özellikle söylendi. Defalarca aramama rağmen, dağıtıma çıkarıldığı bildirilen bir gönderinin neden teslim edilmediğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağdur edildim. Sokak kedileri için aldığım mama olduğu için bu gecikme hayvanların beslenmesini de doğrudan etkiliyor.
Takip numarası 425*****8660 olan gönderimin, daha fazla gecikme yaşanmadan, acilen bugün içinde adresime teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Ahu B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargonuzun Gecikmesi, Sokak Kedilerini Aç Bırakıyor konulu ve 36261763 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Köpek maması gelmedi yani sorun çözülmedi dalga mı geçiyorsunuz siz insanlarla kedi maması yok firmamın gönderdiği küçük bir hediye geldi onu da almadım zaten benim beklediğim kargom 15 kilo kedi maması 15 kedi maması ürünümü nerede kaybettiyseniz getirin bana derhal
Ahmet beyin güzel çözüm odaklı yaklaşımı ve sokaktaki beslediğim canlarım için gösterdiği hassasiyet önemliydi teşekkür ediyorum
