to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartım Teslim Edilmedi Ve Hattım Kullanılamıyor
Turkcell hattımı taşıma işlemi kapsamında gönderilen sim kartımın Kuryenet tarafından teslim edilmesini bekliyorum. Tüm gün evde olmama rağmen ne kapı zilim çaldı ne kapım çalındı ne de telefonla aranıp bilgilendirildim. Buna rağmen telefonuma “geldik, adreste bulamadık” şeklinde SMS gönderildi.
Kuryenet ile doğrudan iletişim kurabileceğim bir numara paylaşılmadığı için herhangi bir muhatap bulamıyorum. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de Kuryenet tarafında arayabileceğim bir kişi ya da numara olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Çekmeköy’de ikamet ediyorum ve birkaç gündür özellikle bu teslimat için evde bekliyorum. Gönderi numaram 458115101998’dir.
Sim kartım elime ulaşmadığı için hat taşıma işlemimi tamamlayamıyor, hattımı kullanamıyorum. Sim kartımın acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve özellikle bugün adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir gün daha geçti tekrar Turkcell'i aradım Kuryenet'e sadece mail atabileceklerini herhangi bir çağrı merkezi olmadığı için iletişim kuramadıklarını söylediler ve bana Turkcell asla dönüş yapmadı 24ünden beri hat başvurusu yapıyorum bu ne şimdiden pişmanım
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
