Yanıltıcı Reklamla Gelen Üç Kademeli Süpürge Aslında Manuel Ve Güçsüz

15.06.2026 tarihinde internette gördüğüm bir reklam videosuna güvenerek şarjlı araç süpürgesi siparişi verdim. Reklamda ürünün üç kademeli olduğu ve 20 litrelik damacananın içindeki havayı çekerek damacanaları birbirine yapıştıracak kadar güçlü olduğu gösteriliyordu. Özellikle bu güçte ve kademeli bir ürün beklentisiyle sipariş verdim.

Kargo PTT ile teslim edildi, toplamda 699 TL ürün bedeli ve 30 TL de ayrıca ücret ödedim. PTT görevlisi yanımdayken ürünü kontrol etmek istedim ancak görevli kontrollü teslimat olmadığını söyleyerek paketi açtırmadan ödemeyi alıp gitti. Paketi daha sonra açtığımda ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Gelen ürün reklamdakiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor; üç kademeli değil, sadece manuel aç/kapa düğmesi var ve gücü son derece düşük, videodaki performansla uzaktan yakından alakası olmayan bir cihaz gönderilmiş.

Ayrıca ürünün içinden herhangi bir fatura veya fiş çıkmadı. Sipariş verdiğim WhatsApp sipariş formu tamamen silinmiş, tekrar bulamıyorum ve reklama ait sayfa da karşıma çıkmıyor. Kargo paketinin üzerinde sadece “Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi, Bostan Mahallesi Kaşkaval Sokak No:23 Beyoğlu” bilgisi yer alıyor, herhangi bir telefon numarası yok, bu nedenle firmaya ulaşıp iade veya değişim talebinde de bulunamıyorum.

Reklamda vaat edilen ürün yerine çok daha düşük özellikli ve güçsüz, kademesiz bambaşka bir ürün gönderilmesini ve fatura kesilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ürünün derhal geri alınmasını veya reklamdaki özelliklere uygun bir ürünle ücretsiz şekilde değiştirilmesini, ayrıca ödediğim tutarın ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde elimdeki kargo bilgileriyle birlikte bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.