to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Robot Süpürge Gönderildi, Tam Ücret İadesi Talebi
28.05.2026 tarihinde Teknosa.com üzerinden, satıcısı Gençpa Teknoloji olan Dreame X40 robot süpürgeyi 36.499 TL bedelle satın aldım.
Ürün 02.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak kutunun daha önce açılmış olduğuna dair belirgin izler bulunuyordu. Ürünü açıp kontrol ettiğimde, toz haznesinin içinde yoğun miktarda toz olduğunu gördüm. Ayrıca istasyon ünitesinin dış yüzeyinde yanmış plastik izine benzer bir kusur mevcuttu.
Ben sıfır ve kusursuz bir ürün satın almış olmama rağmen, tarafıma kullanılmış veya teşhir ürünü olabileceğini düşündüren bir ürün gönderilmiştir. Bu nedenle aynı gün iade talebi oluşturdum ve birkaç gün sonra ürün kargo tarafından teslim alındı.
Daha sonra Teknosa tarafından, ürünün servis incelemesinden geçtiği ve herhangi bir sorun tespit edilmediği belirtilerek ürünün bana geri gönderileceği bilgisi verildi.
Ben kullanılmış ve kusurlu olduğunu açıkça gördüğüm bir ürünü kabul etmek istemiyorum. Yeni ürün bedeli ödeyerek satın aldığım ürünün bu şekilde tarafıma gönderilmesi kabul edilemez. Talebim, iade işleminin onaylanarak ödediğim 36.499 TL'nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesidir.
Teknosa ve satıcı Gençpa Teknoloji'nin mağduriyetimi gidermesini ve ücret iadesi yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
