to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell müşterisiyim. 19.12.2025 tarihinde kızımın Türk Telekom faturasız hattını Turkcell faturalıya taşımak için başvuru yaptım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen sim kart tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp, sim kartı bayiden teslim almak istediğimi belirttim fakat bayiden sim kart alamayacağım, mutlaka kuryeyi beklemem gerektiği söylendi. Kuryenin gelmemesi nedeniyle kızım hattını kullanamıyor, beni arayamıyor ve bu iletişim çağında 10 gündür ciddi şekilde mağdur olduk. Sonunda numara taşıma talebimi iptal etmek zorunda kaldım.
Yıllardır Turkcell kullanıcısı olarak bu yaşadığım süreçten dolayı çok hayal kırıklığına uğradım. İnsanlar bu kadar uzun süre mağdur edilmemeli, kurye teslimatında sorun yaşandığında bayilerden sim kart temin edilebilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve bu konuda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Turkcell'e numara taşıma için başvuruda bulundum ancak 20 gün geçmesine rağmen SIM kartım bana ulaştırılmadı. Üç kez erteleme yaşandı. Bir seferinde saat 20.15 gibi belirtilmeyen bir zamanda gelmişler ancak evde bulunmadığım için teslimat gerçekleşmedi ve bu durum tarafıma bildirilmedi. Daha sonra t...
Turkcell faturalı 3 hattımı başka operatörden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve 22 Aralık 2025 tarihinde kuryenin sim kartları getirmesi gerekiyordu. Ancak kurye sim kartları teslim etmedi ve bir de teslim etmişler gibi geldik bulamadık yalanını söylemişler. Hatlar gelecek diye 2 gün eve tık...
15 Aralık 2025’te başka bir operatörden Turkcell’e online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık 1 saat sonra Turkcell’den “numara taşıma talebinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak hem numara taşıma işle...
21.12.2025 tarihinde Turkcell’in online kanalı üzerinden yeni hat/sim kart başvurusu yaptım. Başvuru sonucunda 19062918248 numaralı sipariş oluşturuld...
Yorumlar