to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve 10 Günlük Mağduriyet
Yıllardır Turkcell müşterisiyim. 19.12.2025 tarihinde kızımın Türk Telekom faturasız hattını Turkcell faturalıya taşımak için başvuru yaptım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen sim kart tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp, sim kartı bayiden teslim almak istediğimi belirttim fakat bayiden sim kart alamayacağım, mutlaka kuryeyi beklemem gerektiği söylendi. Kuryenin gelmemesi nedeniyle kızım hattını kullanamıyor, beni arayamıyor ve bu iletişim çağında 10 gündür ciddi şekilde mağdur olduk. Sonunda numara taşıma talebimi iptal etmek zorunda kaldım.
Yıllardır Turkcell kullanıcısı olarak bu yaşadığım süreçten dolayı çok hayal kırıklığına uğradım. İnsanlar bu kadar uzun süre mağdur edilmemeli, kurye teslimatında sorun yaşandığında bayilerden sim kart temin edilebilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve bu konuda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Sizden gelen önerilerle kendimizi geliştirmeye devam etmekteyiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
