to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı 3 hattımı başka operatörden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve 22 Aralık 2025 tarihinde kuryenin sim kartları getirmesi gerekiyordu. Ancak kurye sim kartları teslim etmedi ve bir de teslim etmişler gibi geldik bulamadık yalanını söylemişler. Hatlar gelecek diye 2 gün eve tıkıldım kaldım ama tabii ki gelen giden yok. Hattımın açılabilmesi için önce kartların bana ulaşması ve benim de e-Devlet üzerinden onay vermem gerekiyor fakat ortada sim kart yok.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla hiçbir ilgisi olmayan şekilde 3 yıl önce kullandığım Turkcell hattımın hesap kesim tarihini sorarak güya güvenlik aşamasını geçemediğimi ve ilgili birime aktaramadığını söyleyip, komik bir nedenle destek vermiyorlar. Böyle bir sebebi de ilk kez duydum. Elimde olmayan, hatırlamam mümkün olmayan bir bilgi yüzünden şu an hatlarımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Turkcell’den talebim, başvurduğum hatlara ait sim kartların kargo/kurye sürecinin acilen takip edilmesi, nerede olduklarının tespit edilmesi ve bir an önce bana ulaştırılmasıdır. Hattı açtırıp birini de üniversitedeki oğluma göndereceğim. Hatları almadan bu sorunları yaşıyorsak, abone olduktan sonra daha neler yaşayacağız kim bilir... Sim kartlarımın bulunup tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Eğer ki, bu mesele ile ilgilenmeyecekseniz, olumlu, olumsuz tarafıma dönüş yapın ki, bizde başka hatlardan diğer alternatifleri değerlendirelim.
Faturalı hattımı Turkcell’e online olarak taşımak için başvuruda bulundum. Süreç zaten oldukça uzun sürdü ve bu aşamada müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmek zorunda kaldım. Sonrasında tarafıma 20 Aralık 2025 tarihinde saat 17:00’de hattımın açılacağına dair SMS gönderildi. Belirtilen tarih ve...
Turkcell hattım için 13.12.2025 tarihinde e-sim’e geçiş başvurusu yaptım. Başvurunun ardından fiziksel sim kartımın bağlantısı kesildi ancak e-sim bağlantım da bir türlü aktif edilmedi, şu anda hattım tamamen kapalı durumda ve ulaşılabilir değilim. Bu süreçte tarafıma 48 saat beklemem gerektiği söy...
15 Aralık 2025’te başka bir operatörden Turkcell’e online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık 1 saat sonra Turkcell’den “numara taşıma talebinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak hem numara taşıma işle...
Türk Telekom faturasız hattımı yaklaşık 4-6 gün önce Turkcell’e taşımak istedim ve teslimat tarihi olarak özellikle 04.12.2025’i seçtim, çünkü diğer günlerde iş yoğunluğum çok fazlaydı. Buna rağmen, sim kartım 03.12.2025 tarihinde getirildi ve hazırlıksız yakalandığım için teslim alamadım. Yarın tek...
Turkcell hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. 15.11.2025 tarihinde başlatılan süreç kapsamında yeni sim kartım Dijital Kurye aracılığıyla 19.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim sırasında kimlik kartım ibraz edildi, gerekli tüm belgeler imzalandı ve s...
Yorumlar