Genç Odası Takımında Vidaların Yerinden Çıkması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Caploonba Mobilya Beylikdüzü şubesinden aldığım genç odası takımında yaklaşık bir haftadır vidalar yerinden oynamaya başladı ve ürün güven vermiyor. Kısa süre önce alınmış bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Mağaza personeli R****** Hanım 2500 TL ücret istiyor. Biz ürünlerin alırken yardımcı oluruz, abi sıkıntı yok; her zaman biz buradayız, kurumsal firmayız. Bu ürünün garantisi beş yıl artı servis garantisi ile, ürün garantisi yedi yıl olarak söylendi.

Mağazaya WhatsApp üzerinden ulaşıyorum ancak genel merkeze ulaşmak neredeyse imkansız, mesajlara da dönüş yapılmıyor. Hem ürünle ilgili sorun yaşıyorum hem de muhatap bulamıyorum.

Genç odası takımındaki vida ve montaj sorunlarının giderilmesi için tarafıma ücretsiz servis gönderilmesini ve ürünün sağlam, güvenli hale getirilmesini talep ediyorum. İletişim kanallarının da müşterilere gerçekten yardımcı olacak şekilde aktif kullanılmasını rica ediyorum. Sözleşmeme ve videoları da yükleyeceğim. Müdür Bey E*** varmış, müşteriye göre telefonlar görüşüyormuş. Ürünü satana kadar sattıktan sonra siz gerisini siz düşünmeyin.