Kalitesiz Mobilya Ve İlgisiz Servis Mağduriyet Yaratıyor

Kısıkköy İzmir Platin Mobilya’dan Ağustos ayında yatak odası ve koltuk takımı aldım, daha 1 yıl bile olmadan pek çok sorun yaşadım. Koltuğu alırken silinebilir kumaş olduğunu özellikle belirttiler. Yaklaşık 6 ay sonra üzerinde oluşan lekeler için arayıp nasıl temizlemem gerektiğini sordum, cep soda köpüğüyle silmem söylendi ancak bu şekilde sildiğim halde lekeler çıkmadı, izler hala duruyor ve biz oturdukça kumaş incelmeye devam ediyor.

Ürünü teslim alırken ünite ve masamın, koltuk ayaklarıyla aynı renge boyanmasını istemiştim ancak eve geldiğinde bunların boyanmadığını gördüm, buna rağmen sorun çıkarmadan göz ardı ettim. Birkaç ay sonra bu kez hiç kullanmadığımız dolap kapağının vidası kendi kendine çıktı. Diğer vidaları kontrol ettiğimde o kadar sıkılmıştı ki mobilya çatlamıştı. Yatak kenarlarındaki ledler de, çok sık kullanmamamıza rağmen çalışmıyordu.

Servis, dolap kapağı ve ledler için eve geldi, vidaları sıkıp gitti ve ledleri o an için halletti, fakat yaklaşık 1 ay sonra aynı sorunlar tekrar ortaya çıktı. Koltuk kumaşında da problem olduğunu defalarca belirtmeme rağmen “servis gelecek” denip kimse gönderilmedi, aradığımda da çoğu zaman telefonlar açılmıyor. Dün de tekrar aradım, yine bir çözüm üretilmedi.

Yeni evliyim, 10 ay oldu ve bu ürünler kolay alınan şeyler değil. Buna rağmen hem kalite sorunları hem de servis ilgisizliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Tahsilat makbuz numaram 0824’tür, ayrıca bir adet daha tahsilat makbuzum bulunmaktaydı ancak şu an için numarasını bulamıyorum. Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle yatak odası ve koltuk takımı dahil aldığım tüm ürünlerin iadesini ve ödediğim bedelin geri ödenmesini talep ediyorum. Firmanın ürünlerinin arkasında durmasını ve mağduriyetimi bir an önce gidermesini istiyorum.