to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Gelen Kullanılmış Ve Kirli Tekerlekli Koltuk Şikayeti
437 831 833 0 numaralı siparişimle Hepsiburada üzerinden bir koltuk satın aldım. Kargonun bana ulaşması neredeyse 10 günü buldu. Ürün elime geçtiğinde paketin dışının darbe almış olduğunu gördüm. Montaj için kutuyu açtığımda ise tekerlekleri takmaya başladığım anda tekerleklerin eski ve kullanılmış olduğunu fark ettim; içleri kıl yumağı, saç sakal doluydu. Sıfır diye aldığım ürünün bu şekilde gelmesi hijyen açısından da son derece rahatsız edici bir durumdur.
Bu şartlarda ürünü iade edip bir 10 gün daha beklemek istemiyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle müşteri Hakem Heyeti'ne başvurmayı ve gerekirse dava yoluna gitmeyi düşünüyorum. Hepsiburada’dan, tarafıma satılan bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin resmi yollarla giderilebilmesi için sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
İletişim: 0542********10
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
