to read complaints and reviews, or file yours.SIM Kart Tanımsızlığı Nedeniyle Hattım Çalışmıyor Ücretsiz Yeni SIM Talebim Var
Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi ile Dijital 15 GB tarifesine geçiş yaptım. Gelen bilgilendirme mesajında hattı 12.29’da telefona takmam gerektiği yazıyordu, belirtilen saatte hattı takmama ve 3 farklı cihazda denememe rağmen “sim kart yok” uyarısı almaya devam ettim ve hattımı kullanamadım.
Bugün saat 12.29’dan bu yana hattım aktif olmadığı için hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Bu süreçte tam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “şikayetiniz oluşturuldu, sizi arayacağız” denmesine rağmen ne geri dönüş aldım ne de bir çözüm üretildi. Her müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor, ancak sonuç olarak hâlâ hattım kapalı ve mağduriyetim devam ediyor. Üstelik benim hatam olmayan bir durumda mağdur olan kişi ben oldum.
İzmir Buca’da yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, hattımın bir an önce kullanılabilir olması ve mevcut kartın çalışmaması nedeniyle acilen yeni bir sim kartın ücretsiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hâlâ ne bir arayan var ne de soran. Turkcell mağazasına gittim ve aktif başvuru olduğu için mağazadan da işlem yapılamadığını söylediler. Dünden beri hattım yok. Birilerinden rica ederek arama yapmak zorunda kaldım. Bin pişmanım Turkcell e gectigime. Bu kadar kotu bir hizmet görmedim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
