Yurt Dışında Yaşayan Turkcell Abonesi İçin Kimlik Teyidi Sorunu Ve Hattın Kapatılmaması Talebi

Merhaba,

Yurt dışında yaşayan uzun süreli bir Turkcell abonesiyim ve yaklaşık 12 yıldır hattımı kullanıyorum. Kısa süre önce hattım için kimlik teyidi yapılması gerektiğine dair SMS aldım. Ancak yurt dışında olduğum için GöçBİL uygulamasına erişemiyorum ve hattımın kapatılması riskiyle karşı karşıyayım.

Bulunduğum ülkede App Store ve Google Play'de GöçBİL uygulaması görünmüyor, bu nedenle indiremiyorum. Ayrıca uygulamanın sadece Türkiye'deki mobil ağ üzerinden ve VPN'siz çalıştığı söyleniyor. Bu da yurt dışından erişimi fiilen imkansız hâle getiriyor. Türkiye'ye gelme imkanım da şu an yok; ne Turkcell mağazasına ne de Göç İdaresi'ne gidebiliyorum. E-Devlet şifrem var ama bu durum için uzaktan bir çözüm sunulmuyor.

Bu hat benim için çok önemli. Telefonumdan bankacılık işlemlerimi yapıyorum ve konut kredisi (ipotek) ödemelerimi bu hat üzerinden gerçekleştiriyorum. Hattım kapatılırsa ciddi mağduriyet yaşarım.

Yurt dışında yaşayan aboneler için uzaktan yapılabilecek bir kimlik teyidi süreci oluşturulmasını, hattım için ek süre tanınmasını veya hattımın kapatılmamasını talep ediyorum. Yurt dışındaki Turkcell müşterilerinin mağdur edilmemesini istiyorum.