to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Paket Fiyatı Ve Cayma Bedeli Konusunda Yaşadığım Şaşırtıcı Süreç
Turkcell Konya Merkez İhsaniye bayisinden 5 Haziran tarihinde data sim kart almak için gittim. Oradaki satış personeli sim kartın 1200 lira ve 12 ay faturaya bölünerek ödeneceğini, ayrıca 315 TL ödemeli 10 GB paket sattı. Defalarca 315 TL yıllık mı diye sormama rağmen evet cevabı aldım. Ancak sim kartı çıkardıktan sonra aylık 315 TL ödemesi olduğunu söyledi. İptal edilmesini istediğimde ise cayma bedelinin 1 yıllık fatura tutarı olduğunu belirtti. Ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve paket iptalini talep ettim. Cayma bedelinin 94,70 TL olduğunu ama değişebileceğini söylediler. İptal etmek istediğimde hattın iptal edildiğini, cayma bedelinin 942,76 TL olduğunu ve faturaya yansıtıldığını bildirdiler. Turkcell gibi bir firmanın bu tür uygulamaları beni çok şaşırttı. Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 16/06/2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
