to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Değişimi İçin Haksız Ücret Talebi Ve İade İsteği
05.04.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım ve Samsung Galaxy s7 model telefonumda sim kart görevini yerine getirmedi, sadece ev internetine bağlanabiliyor, telefonun mobil internetine ise bağlanamıyordu. Sorun üzerine Gaziantep’te bulunan Hızlı Teknoloji Ürünleri Pazarlama Dağıtım tic. Ltd. Şti. İsimli Turkcell bayisine başvurdum. Bayide sim kartı değiştirdiler ve bana 180 TL ücret tahsil ettiler. Ancak, işlevini yerine getiremeyen sim kartın ücretinin tarafıma yansıtılması haksız bir uygulamadır. İşlem sırasında z No: 2620 numaralı ödeme belgesi verildi.
Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda sim kart değişimi ücretsiz olarak yapılmıştı. Şu anda yeni sim kart çalışıyor fakat ödediğim 180 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık görüştük. Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
