Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell silivri

49 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 25 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizliği ve hatalı faturalandırma süreçlerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %36'sında baz istasyonu arızaları veya sinyal kaybı nedeniyle hizmet kesintileri yaşandığı, bu durumun özellikle Silivri bölgesinde kronikleştiği görülmektedir. Kullanıcıların %36'sı taahhüt dışı ücretler, fahiş fiyat artışları veya açıklanamayan yüksek faturalar nedeniyle mağduriyet bildirmektedir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • Baz İstasyonu Yetersizliği: Baz istasyonu arızaları veya yatırım planları gerekçesiyle özellikle Silivri'nin farklı mahallelerinde sinyal alınamıyor; teknik ekiplerin saha incelemesi yapmaması nedeniyle sorunlar kalıcı hale geliyor.
  • Bağlantı ve Sinyal Kopmaları: Sürekli bağlantı kopmaları ve 4.5G hizmetine erişilememesi nedeniyle internet paketleri kullanılamıyor; müşteri hizmetleri sorunu reddetse de şebeke problemi devam ediyor.

Turkcell Faturalama ve Ücretlendirme Hataları

  • Taahhüt ve Cayma Bedelleri: Taahhüt bitimi sonrası onay alınmadan paket fiyatları %85 gibi fahiş oranlarda artırılıyor veya cayma bedeli hakkında şeffaf bilgi verilmiyor.
  • Yüksek Fatura Tutarları: Sözleşme şartlarına rağmen faturalar 1.200 TL ile 6.000 TL arasında beklenmedik şekilde yükseliyor; detaylı inceleme talepleri yanıtsız bırakılıyor.

Turkcell Aktivasyon ve Teslimat Süreçleri

  • Aktivasyon ve Kurulum Gecikmeleri: Numara taşıma sonrası SIM kartlar teslim alınmasına rağmen hattın aktifleşmesi 7 günü buluyor veya kurulum randevusu verilen gün ekipler adrese gelmiyor.
  • Kurye ve Teslimat Hataları: Kuryeler adreste bulunulmadığına dair yanıltıcı bildirimler yapıyor; müşteri temsilcileriyle koordinasyon sağlanamadığı için SIM kart teslimatları günlerce gecikiyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (23/23)
10/100
Çözüm Başarısı
23Cevaplanan Şikayet
1Çözülen Şikayet
6dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Diğer%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Kurulum Randevusu Gelmedi, Gün Boyu Beklemek Zorunda Kaldım

7 Mayıs 19:08418

Turkcell Superbox için Silivri/İstanbul’daki ev adresim adına pazartesi günü Turkcell mağazasından başvuru yaptım. Salı ...

1

Silivri Danamandıra Köyünde Şebeke Çekim Sorunu Ve Kesintili İnternet

13 Nisan 17:47393

Turkcell faturalı hattımı İstanbul Silivri’ye bağlı Danamandıra Köyü’nde kullandığım bölgede uzun süredir ciddi şebeke s...

Kullanılmayan Hat İçin Cayma Bedeli İptali Talebi

28 Ocak 16:25479

27.01.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Silivri çarşıdaki Turkcell bayisinden bir hat satın aldım. Aldığım hattı hiç a...

1

Turkcell Sorunlarımıza Çözüm Sunulmadan Ücret Alınması!

15 Aralık 2025 14:49398

Sayısız kere aramamıza rağmen, gelip ne kontrol edildi ne de bir düzeltme yapıldı. Ancak yuvarlama parası, baz parası, t...

Turkcell Sorunlarımıza Çözüm Sunulmadan Ücret Alınması!

Taahhüt Bitince Turkcell Superbox Fiyatı İki Katına Çıktı Mağdur Edildim

24 Kasım 2025 21:30561

Turkcell Superbox 200 GB paketini 12 ay taahhütlü olarak aylık 541 TL’ye kullanıyordum. Taahhüt sürem dolduktan sonra, h...

Taahhütlü Hat Sözleşmesinde Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması

6 Kasım 2025 12:18234

Turkcell Kurumsal Silivri bölgesiyle bir yıl taahhütlü faturalı hat sözleşmesi yaptım. Sözleşme sırasında bana ilk 6 ay ...

Turkcell’de 1 Yıldır Devam Eden Çekim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

31 Ekim 2025 12:05510

Yaklaşık bir yıl önce, çekim problemi nedeniyle hattımı Turkcell’den başka bir operatöre taşımıştım. O dönemde de bölged...

Turkcell'e Hattımı Taşıdıktan Sonra Sürekli Şebeke Sorunu Yaşıyorum

29 Ekim 2025 19:40685

Yaklaşık 1 haftadır İstanbul Silivri’de kullandığım Turkcell faturalı hattımda belirsiz aralıklarla şebeke problemi yaşı...

Numara Taşıma Sonrası Hattım Aktifleşmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

27 Ekim 2025 15:14501

17.10.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım. 20 Ekim’de sim kartım İstanbul Silivri Selimpaşa Mahallesi’indeki adre...

1

Turkcell’de Çekim Sorunu Mağduriyeti: Acil Çözüm Bekliyorum

23 Ekim 2025 16:29322

Turkcell hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım ve Favorim Faturalı tarifesini kullanıyorum. Ancak hattımı aldığım ...

Faturalar Beklenenden Yüksek, Açıklama Bekliyorum!

18 Ekim 2025 06:29275

Turkcell Star+18 GB tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır faturalarım beklediğimden çok daha yüksek geliyor. Herha...

1

Teslimatın Gecikmesi Ve Yanlış Adres Bilgisiyle Mağduriyet Yaşadık

15 Eylül 2025 23:16330

Turkcell online üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. 2 iş günü içinde kargo ile teslim edileceği söylendi ancak 5 gü...

Bağlantı Sorunları Ve Hizmet Alınamamasına Rağmen Cayma Bedeli Talebi

6 Eylül 2025 17:551.180

Turkcell mobil hattım (535*****31) ve Superbox ev internetim (539*****44) ile ilgili olarak yaklaşık 2-3 haftadır İstanb...

Turkcell Geçişi Sonrası Sürekli Şebeke Sorunu Ve Mağduriyet

6 Eylül 2025 17:48793

2 ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve 5 senedir bölgemde Turkcell hattı sorunsuz çalışırken, geçişimden sonra şebeke ve i...

1

Hizmet Alınamayan Hat İçin Fatura Şoku!

1 Eylül 2025 18:55395

0 50*******59 numaralı annemin kullandığı mobil hattı Turkcell’e taşıdık. Hat açıldıktan sonra, annemin bulunduğu İstanb...

1

Silivri Selimpaşa’da Turkcell Çekim Ve İnternet Sorunu Çözülmüyor

1 Eylül 2025 15:14506

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve İstanbul Silivri Selimpaşa Mahallesi’indeki yazlık bölgede, hem kendi hattımda h...

Turkcell Numara Taşıma Sonrası Hattım Uzun Süredir Açılmadı, Destek Alamıyorum

31 Ağustos 2025 17:461.552

Dün V***’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi başlattım ve e sim ile geçiş yaptım. İşlemi başlatırken hattımın 20 dakika ...

5
Çözüldü

Numara Taşıma Sürecinde Teslimat Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

29 Ağustos 2025 19:35743

"Teşekkür ederim"

1

Satın Aldığım Su Geçirmez Saat İlk Kullanımda Su Geçirdi, Mağduriyetim Giderilmiyor

5 Ağustos 2025 21:25288

19 Temmuz’da Silivri’deki Eren İletişim Turkcell şubesinden TCL 46X marka/model saat satın aldım. Şube personeli bana bu...

Turkcell Silivri Bayisinde Ücret Talebi Ve Fiziksel Müdahale Mağduriyeti

2 Temmuz 2025 14:36890

Silivri Piri Mehmet Paşa Mahallesi'nde bulunan Turkcell Silivri kurumsal bayisine (Terbiyeli Restaurant Sokağı), hazır k...

1

Fahiş Ücretler Ve Doğal Afetlerde İletişim Kesintisi Mağduriyeti

6 Mayıs 2025 22:57743

Paketimde yer alan TV+ paketini kullanmak için ayrıca 85 TL ödeyip TV+ almam gerekiyor. Ben böyle bir saçmalık görmedim....

Fahiş Ücretler Ve Doğal Afetlerde İletişim Kesintisi Mağduriyeti
Fahiş Ücretler Ve Doğal Afetlerde İletişim Kesintisi Mağduriyeti

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör