Serviste Kayıp Çocuk Saati Ve Yenisi İçin Verilen Sözlerin Tutulmaması

Sadık

01 Haziran 02:09

Turkcell’den Balıkesir Altıeylül, Anafartalar Caddesi üzerindeki Mortal İşhanı Turkcell mağazasından aldığım mavi renkli TCL Connect mt42 akıllı çocuk saatim arızalandığı için Eylül ya da Ekim 2025 tarihinde aynı mağazaya götürerek servise gönderilmesini talep ettim. O gün mağazada saatle birlikte bir dilekçe doldurup ismimi ve telefon numaramı yazarak saati teslim ettim.

Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen saat ne mağazaya ne de bana ulaşmadı, saatin serviste kaybolduğunu anladım. Bunun üzerine mağazadaki görevli arkadaş bana saatin yenisini talep ettiğini, ürün gelince beni arayacağını söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra da yaklaşık 2 ay geçti, defalarca mağazayı aramama ve bizzat uğramama rağmen “henüz gelmedi” yanıtından başka bir dönüş almadım.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, ancak müşteri hizmetleri sorunu mağaza ile çözebileceğimi söyleyerek topu mağazaya attı. Mağaza ise ilgisiz kaldı, net bir açıklama yapılmadı ve ne saatim ne de yenisi tarafıma teslim edilmedi.

Hem servise gönderdiğim saatimin kaybolması hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle kendimi mağdur ve aldatılmış hissediyorum. Kaybolan TCL Connect mt42 çocuk saatimin derhal yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç Turkcell’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstığı için bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Turkcell

01 Haziran 02:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlay sonuçtan hiç memnun değil

Türkcell Numara Taşıma Aktivasyonu E-Devlet'te Sürekli Hata Veriyor

İlay

Turkcell

22 Mayıs 19:41

173

Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ve hattımın aktivasyonunu e-Devlet üzerinden gerçekleştirmek istiyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Ekranda “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor, yüklediğim fotoğraflar da kabul edilmiyor ve hiçbir ...

turkcell-numara-tasima-aktivasyonu-e-devlette-surekli-hata-veriyor-1.jpg

Numaramın Uygunsuz Sitelerde Paylaşılması Ve Ücretsiz Numara Değişikliği Talebi

Hacı

Turkcell

25 Mayıs 15:55

106

Turkcell hattıma ait telefon numaramın bugün itibarıyla uygunsuz içerikli sitelerde ve WhatsApp/SMS üzerinden cinsel içerikli amaçlarla paylaşıldığını fark ettim. Numaram bu şekilde kullanıldığı için tanımadığım kişiler tarafından rahatsız edilme ihtimalim ve itibarıma zarar gelmesi beni son derece ...

Superbox 5G’ye Ücretsiz Geçiş Talebim Red Edildi

Cem

Turkcell

09 Nisan 15:57

208

Turkcell Superbox hizmeti kullanıyorum. İbrahimli Mahallesi 35197 numaralı Cadde’de internet altyapısı olmadığı için Superbox tercih ettik. Yaklaşık 2 ay önce aldığımız Superbox hattımızda 4.5G hat takılı, ancak bölgeye 5g geldiği için 2 hafta önce 5g ile değişim talebinde bulunduk. Müşteri hizmetl...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Kesim Tarihi Değişikliği Uygulamasında Tutarsızlık

İsmail

Turkcell

11 Mart 11:00

112

Turkcell faturalı bireysel hattımın fatura kesim tarihi ayın 10’u olarak görünmektedir. Bu tarihi ayın 20’si olarak değiştirmek istiyorum ancak hem mobil uygulama hem de telefon üzerinden yaptığım denemelerde sistemde tutarsızlık yaşıyorum. Turkcell mobil uygulaması üzerinden fatura kesim tarihimi ...

Turkcell Hattım Tuşlu Telefonda Şebeke Sorunu Yaşıyor, Acil Arama Dışında Kullanılamıyor

Oğuzhan

Turkcell

10 Ağustos 2025 11:24

1.258

0542********35 numaralı Turkcell hattımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Daha önce iPhone 6s Plus cihazımda sorunsuz çalışan hattımı, son 3 gündür Nokia E50 model tuşlu telefona taktığımda şebeke sorunu yaşamaktayım. Telefon sim kartı tanıyor ancak arama yapmak istediğimde sadece “acil arama...