Vaat Edilen Hava Temizleyici Gelmedi, Robot Süpürge Kampanyası Yanıltıcı

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından 12.10.2026 tarihinde Homend Alex 50 Pro robot süpürgeyi, yanında hava temizleyici hediyesi olduğu için özellikle tercih ederek 10951845493 numaralı siparişi verdim. Ürünü, bir fenomenin paylaştığı linkten gördüm ve kampanyada hava temizleyici hediyesi açıkça belirtiliyordu.

Ancak ürün tarafıma ulaştıktan sonra vaat edilen hava temizleyici gönderilmedi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hediyeyi veremeyeceklerini, istersem sadece robot süpürgeyi iade edebileceğimi söylediler. Yani kampanya ile müşteriyi ürüne çeken hediyeyi sağlamayıp, sonrasında “isterseniz iade edin” demekle yetindiler.

Ben bu ürünü özellikle boykot ürün olmadığı ve yanında hava temizleyici hediyesi olduğu için tercih ettim. Vaat edilen hediyenin gönderilmemesini, müşteriyi yanıltıcı ve güven sarsıcı bir tutum olarak görüyorum. Kampanya sırasında vaat edilen hava temizleyicinin tarafıma gönderilmesini ya da aksi durumda mağduriyetimi giderecek şekilde kalıcı ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.