to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell müşterisiyim, adıma kayıtlı üç hat bulunuyor. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için paket değişikliği yapmak istedim; ancak kendi hattımda ciddi bir kısıtlama ile karşılaşıyorum. Eşimin hattına tanımlanan Dolu Eko 90 GB paketinin ücreti 650 TL iken, bana sadece Dolu Mega 90 GB paketinin 900 TL’ye tanımlanabildiği söyleniyor. Üstelik ben şehit yakını olduğum için %25 indirimden yararlanmama rağmen, indirimli fiyatım bile eşimin hattına tanımlanan indirimsiz 650 TL’lik paket fiyatı ile aynı seviyede olmuyor ve bu durumu mantıklı bulamıyorum.
Yaklaşık bir aydır bu paket ve fiyat farkı konusuyla uğraşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Size tanımlanan paketler bunlar, diğer paketleri kullanamazsınız, çünkü o paketler size çıkmıyor” şeklinde bir cevap alıyorum. Kendi paketimi kendim seçmek istiyorum; ancak Turkcell tarafından bana gerekçesi açıkça izah edilmeyen bir kısıtlama getirildiğini düşünüyorum.
Turkcell’den talebim, diğer hattıma tanımlanan Dolu Eko 90 GB paketinin aynı şart ve Tutarla benim hattıma da tanımlanması ve şehit yakını indirimimin adil ve şeffaf bir şekilde uygulanmasıdır. Hem fiyat farkının hem de paket seçim kısıtlamasının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Eko 60 GB paketinin fiyatında, eşimle aramızda anlam veremediğim bir fark olduğunu Turkcell uygulaması üzerinden fark ettim. Aynı paketi kullanmamıza rağmen benim hattımda 500 TL, eşimin hattında ise 550 TL olarak görünüyor. Daha önce uygun fiyatlı bir paket için ...
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Eşimle birlikte Turkcell hattı kullanıyoruz. Eşime Dolu Eko 60 paketi sunulup hatta tanımlanabilirken, ben aynı paketi kendi hattım için seçemiyorum. Bana yalnızca Dolu Ultra 40 GB paketini, aylık 550 TL olarak teklif ediyorlar ve bu pakete, eşimin tarifesine göre ...
Turkcell mobil hattımın taahhüdü yaklaşık 9 gün önce sona erdi. Bugün yeni bir paket tanımlatmak için Turkcell uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapmak istediğimde, bana sunulan tarifeler ile sistemde görünen tarifeler arasında ciddi bir fiyat farkı olduğunu gördüm. Uygulama ve müşte...
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, sadece ben değil, bütün aile bireylerim de yıllarca Turkcell hattı kullandı. Ancak son dönemde uygulanan yüksek paket ücretleri nedeniyle 6 adet Turkcell hattından 3’ü başka operatöre taşındı, bu ay içinde 2 hattın daha taşınması gündemde. Faturalı olarak kullandı...
Yorumlar