to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Paketi Alamadım Yıllardır Müşteriyim Dezavantajlı Hissediyorum
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Eşimle birlikte Turkcell hattı kullanıyoruz. Eşime Dolu Eko 60 paketi sunulup hatta tanımlanabilirken, ben aynı paketi kendi hattım için seçemiyorum. Bana yalnızca Dolu Ultra 40 GB paketini, aylık 550 TL olarak teklif ediyorlar ve bu pakete, eşimin tarifesine göre yaklaşık 150 TL fazla ödemek istemiyorum.
Tarife değişikliği için arandığım günden beri bu sorunu yaşıyorum. 02.12.2025 tarihinde saat 19.15’te müşteri hizmetlerini telefonla arayıp durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece tavsiye kaydı açabileceklerini söylediler. Yeni müşterilere ve bazı hatlara çok daha uygun fiyatlı tarifeler sunulurken, uzun yıllardır müşteri olan biri olarak kendimi dezavantajı hissediyorum.
Ben hattım için de eşimde olduğu gibi Dolu Eko 60 paketinin tanımlanmasını ve yıllardır müşterisi olduğum için mağdur edilmeden, adil bir ücretlendirmeyle hizmet almaya devam etmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Banu Hanım, 04.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Az önce Turkcell iletişim merkezinden aradılar ve benim şikayet ettiğim konuda yapılacak bir şeyin olmadığını ilettiler. Kısaca çok da umurlarında değiliz.
