Şehir Merkezinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Sözde Ağ Güncellemesi Nedeniyle Taahhüt İptali Talebi

Turkcell faturalı mobil hattımı Ankara ve Kırıkkale şehir merkezlerinde kullanmama rağmen yaklaşık 4–5 gündür günün her saati internete bağlanmakta ciddi güçlük yaşıyorum. Şehrin ortasında olmama rağmen internet ya hiç bağlanmıyor ya da çok yavaş çalışıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda şebekenin güncellendiği söylendi ancak bu sözde güncelleme hiçbir işe yaramadı, sorun aynen devam ediyor. Bu durumda açıkçası “Neden Turkcell kullanıyorum? ” diye sorgular hale geldim.

Yaşadığım bu sürekli çekim ve internet problemi nedeniyle mevcut taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma mağduriyet yaratmayacak şekilde dönüş sağlanmasını istiyorum.