to read complaints and reviews, or file yours.Serik Akçaalan Mahallesinde 5G İnternet Hızı Kullanılamaz Duruma Düşmüş
Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturalı hattımda, Serik Akçaalan Mahallesi’nde internet hızım neredeyse gün boyu çok yavaş, özellikle akşam saatlerinde ise kullanılamaz hale gelecek kadar düşüyor. 5G’ye geçildiğinden beri yaşadığım bu sorun sebebiyle internet hizmetinden verim alamıyorum.
Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü sağlıklı şekilde bağlanamadım. İnternet hız testlerinin ekran görüntülerini göndermeye çalıştığımda ise bağlantı o kadar yavaş olduğu için “işleminiz gerçekleştirilemiyor, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyor ve yaklaşık 1 saattir uğraşıyor olmama rağmen işlem yapamıyorum.
Bu şartlar altında taahhütlü olarak ödediğim hizmeti alamıyorum. Bölgedeki çekim ve hız sorununun acilen incelenmesini, düzeltilmemesi halinde ise birkaç gün içinde hattımın taahhüdünün cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun çözüldü, ilginiz için teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İlginiz için teşekkür ederim, sorun giderildi.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
