Satın Alınan 3 GB İnternet Paketi Hattıma Kullanımsız Şekilde 1,5 Saate Bitti 300 TL İadesi Talebi

Turkcell hattıma 15 Eylül sabahı saat 07:27’de Turkcell uygulaması üzerinden 300 TL ödeyerek 3 GB yurt içi ek internet paketi satın aldım. Paketi aldıktan sonra herhangi bir internet kullanımı yapmadan, saat 08:47’de paketin tamamen bittiğine dair SMS bildirimi aldım.

1,5 saat içinde, hiç kullanım yapmadığım halde 3 GB ek paketimin bitmiş görünmesi mantıklı ve kabul edilebilir değildir. Gönderilen SMS’lerde de paketin tanımlandığı ve kısa süre sonra bittiği açıkça görülmektedir.

Turkcell’in bu hatalı kullanım görünümünü incelemesini, söz konusu 3 GB ek paketin bedeli olan 300 TL’nin iade edilmesini veya aynı koşullarda yeni bir ek paketin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenerek tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.