Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Şarj Sorunu Ve Bilgi Eksikliğiyle Uzun Süreli Mağduriyet

ID:35235112

Çetin sonuçtan hiç memnun değil

Şarj Sorunu Ve Bilgi Eksikliğiyle Uzun Süreli Mağduriyet

Çetin

Turkcell

19 Şubat 16:10

109

İPhone 16 Pro Max cihazımı yaklaşık 7 ay önce Turkcell’den satın aldım. Yaklaşık 1 aydır telefonum şarj almıyor, sadece telefon kapalıyken şarj oluyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp çözüm aradım, en son çare olarak cihazı servise göndermek zorunda kaldım.

Telefonum yaklaşık 10 güne yakındır serviste ve bu süre boyunca tamamen telefonsuz kaldım. Hem arızanın bu kadar kısa sürede ortaya çıkması hem de servis sürecinin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik ne servisten ne de Turkcell’den şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, garanti durumu, onarım süresi veya yapılacak işlemle ilgili hiçbir mesaj ya da arama almadım.

Cihazımın garanti kapsamında arızasının hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse cihaz değişimi sağlanmasını ve servis süreciyle ilgili tarafıma açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzayan süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.

Turkcell

19 Şubat 16:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

21 Şubat 12:15

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

21 Şubat 13:57

Değerli Müşterimiz, Sizi 21.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dila sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'e Geçiş Sonrası Hattımda Servis Yok Sorunu Yaşıyorum

Dila

Turkcell

01 Eylül 2025 11:38

1.989

6 gün önce hattımı Turkcell’e taşıdım. Telefonum iPhone 16 Pro Max ve yurt dışından aldım. Hattımı takar takmaz servis olacağını söylediler ancak hem İstanbul’da hem de şu an bulunduğum Eskişehir’de “servis yok” uyarısı alıyorum. 6 gündür hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum; arama yapamıyor, mesaj...

Turkcell'e Geçiş Sonrası Hattımda Servis Yok Sorunu Yaşıyorum

turkcelle-gecis-sonrasi-hattimda-servis-yok-sorunu-yasiyorum-2.jpg

1 Destek

1 Yorum

Burcu sonuçtan memnun

Çözüldü

Acil Fatura Talebimde Turkcell'in Yavaşlığı Mağduriyetimi Artırıyor

Burcu

Turkcell

19 Aralık 2025 18:28

253

"Teşekkür ederim"

Samsung A16 Garanti Kapsamında Çalışmaz, Turkcell Ve KVK Çözüm Sunmuyor

Emin

Turkcell

09 Şubat 11:55

112

Yaklaşık 10 ay önce Turkcell kurumsal satış temsilcisi üzerinden KVK garantili Samsung a16 model bir telefon satın aldım. Dün akşam cihazın ekranı bir anda karardı ve o andan itibaren telefon tamamen kapandı; şu an hiçbir şekilde açılmıyor. Sorun sonrası Turkcell’i aradığımda beni doğrudan KVK’ya y...

Samsung A16 Garanti Kapsamında Çalışmaz, Turkcell Ve KVK Çözüm Sunmuyor

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Sigortalı Telefonum Uzun Süredir Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Aykut

Turkcell

01 Aralık 2025 17:13

346

Turkcell üzerinden yaptırdığım cep telefonu sigortası kapsamında, şarj almayan telefonumu 12 Kasım tarihinde hasar nedeniyle teslim ettim. Cihazımın en geç 10 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ “süreç devam ediyor” denilerek telefonum tarafıma...

İPhone 17 Pro Max Klavye Donması İçin Ücret İadesi Talebi

Şeyma

Turkcell

23 Ocak 19:11

19.01.2026 tarihinde Balıkesir Ayvalık’taki Tunatel Turkcell bayisinden 140.000 TL ödeyerek bir iPhone 17 Pro Max satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım andan itibaren klavyede donma sorunu yaşamaya başladım. İlk günden beri devam eden bu sorun için bir süre geçer umuduyla bekledim ancak düzelmey...