to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 12 Gün Geciken Bilezik Teslimatı
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim takı bilezik, Aras Kargo tarafından 10669341980 teslimat numarası ile 13 Temmuz’da kargoya verildi ve tahmini teslim tarihi 16 Temmuz olarak görünüyordu. Gönderi takibini kontrol ettiğimde kargonun Bursa Osmangazi Çiçekçiler şubesine geldiğini, varış transfer merkezine ulaştığını gördüm ancak herhangi bir ilerleme olmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ve geri bildirim oluşturarak aciliyetimi belirttim, 2–3 kez aramam sonucunda 15298684 kodlu bir dönüş mesajı aldım fakat buna rağmen 25 Temmuz itibarıyla, yani 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi. Özel bir günde kullanmak üzere aldığım bu bileziğin zamanında ulaşmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ceren S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36623852 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ben artık geri bildirim falan beklemek istemiyorum şurada 3 gün vaktim kaldı kargom gelse ve beğenmesen başka bir takı bakmam gerekecek ve öyle bir zamanım da kalmadı acil elime ulaşmasını istiyorum
İyi günler tekrardan ben bugün 3 gün öncesinde oluşturduğum şikayet için tekrardan ve süreç hakkında bilgi vermek için ve aynı zamanda süreç hakkında bilgi almak için yazıyorum bana ulaşmak için kullandığınız numarayla tekrardan iletişime geçtim kargomun kayıp olduğuna dair işlem başlatılmış kargomun gittiği şube ile iletişime geçmek istedim ve konuştuğum temsilcinin yardımı ile iletişime geçtim ancak şubeyi aradığımda dalga geçer gibi kargonuzu teslim ettik kargocumuz gelmiş vermiş teslimat kodunu vermeseydiniz diye en sonunda bir cevap aldım ne eve gelen bir kargo ne de düzgün bir iletişim ile karşılaştım mağduriyetim peki nasıl giderilecek dediğimde ise teslimat kodunu söylemişsiniz işte buradan hiçbir haklılığınız çıkmaz uğraşmayın gibi bir cevap aldım sonrasında tekrar ilk arandığım numarayı aradım içim rahat etmediği için bu üslup sonunda sinirlenmiş olmama rağmen görüştüğüm hanımefendi o kadar sakince anlatıp dinle di i beni çok teşekkür ediyorum elimde ki belgeleri paylaşmak istiyorum son olarak da ilk arandığımda teslim edilecek deniliyor sonra arıyorum teslim edilmiş deniyor ve son görüşmem ile çalıntı kargo olarak kayıt açıldı özel bir günümde takmak için almıştım keşke daha hızlı net dönüşler olsaydı da mağdur olmasaydım
Kargom bugün elime ulaştı yarım saat kadar oldu
